楓橋新故事|天津紅橋:凝聚合力 共繪社區(qū)治理“同心圓”
開篇語:
上世紀(jì)六十年代,浙江諸暨楓橋鎮(zhèn)干部群眾在實踐中創(chuàng)造了“發(fā)動和依靠群眾,堅持矛盾不上交,就地解決,實現(xiàn)捕人少、治安好”的“楓橋經(jīng)驗”。
跨越一甲子,“楓橋經(jīng)驗”歷久彌新。
黨的二十大報告指出,在社會基層堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)?!皸鳂蚪?jīng)驗”作為中國特色社會主義基層治理的成功經(jīng)驗,經(jīng)過60年的實踐與創(chuàng)新,充分證明了它在國家與社會治理中的獨特意義。
如何讓新時代“楓橋經(jīng)驗”持續(xù)煥發(fā)光彩?天津政法系統(tǒng)用實際行動作答。從今天開始,人民網(wǎng)天津頻道推出“楓橋新故事”系列報道,集中展示天津?qū)⑿聲r代“楓橋經(jīng)驗”內(nèi)化于心、轉(zhuǎn)化于行的生動實踐。
“放心了!”今年年初,從網(wǎng)格員手機里看到老伴在家能吃上熱乎乎的飯菜,躺在醫(yī)院里的歐英終于露出了笑臉。
居住在天津市紅橋區(qū)夢和園社區(qū)的歐大爺今年71歲,身患多種疾病,老伴王阿姨系精神障礙患者,兩人不僅沒有子女,與親屬也沒有往來。不巧的是,今年年初,歐大爺因遭遇車禍被緊急送往醫(yī)院,在得知老伴未拿鑰匙和現(xiàn)金,既回不了家又找不到醫(yī)院時,他急得恨不得跳下病床,“她一個人在大街上可怎么辦!”
“有困難找警察。”在醫(yī)護(hù)人員的安撫下,歐大爺突然想到可以找社區(qū)民警幫忙。社區(qū)民警周建軍得知此事后,即刻與社區(qū)書記取得聯(lián)系。社區(qū)書記馬上與物業(yè)公司安保人員、樓門志愿者一起,緊急尋找王阿姨。找到后,社區(qū)書記趕緊撥通了歐大爺?shù)碾娫挕T诼牭嚼习榈穆曇艉?,歐大爺懸著的心放下了。
“這老兩口太難了,咱們的工作還得繼續(xù)?!绷私庠敿?xì)情況后,社區(qū)網(wǎng)格員協(xié)同轄區(qū)民警先到醫(yī)院詢問歐大爺?shù)纳眢w狀況,然后又與肇事方協(xié)商其住院期間陪護(hù)照料事宜。
處理完這些工作后,天色已晚,社區(qū)工作人員和民警顧不得休息,趕忙將歐大爺?shù)那闆r當(dāng)面告知王阿姨。
“王阿姨,您還有什么困難?請告訴我們。”“我……我自己沒法做飯?!睘榱俗屚醢⒁棠艹陨蠠岷醯娜?,網(wǎng)格員第一時間對接轄區(qū)百姓食堂便民配餐企業(yè),由其進(jìn)行一日三餐免費配送,直至歐英出院。與此同時,社區(qū)積極協(xié)調(diào)轄區(qū)司法所律師與肇事方進(jìn)行對接,妥善處理了后期賠償事宜。
半個月后,在社區(qū)民警和網(wǎng)格員的陪同下,王阿姨接老伴出院,見面說的第一句話都是“我挺好,你也挺好的!”
歐大爺、王阿姨老兩口順利渡過難關(guān)是紅橋區(qū)凝聚多方力量共繪社區(qū)治理“同心圓”的一個縮影。
以夢和園社區(qū)為代表的社區(qū)居民突出特點呈現(xiàn)“三多”,即老年人口多、困難人口多、殘疾人口多,物業(yè)糾紛和鄰里糾紛情況突出,給社區(qū)治理帶來了很大難度?!吧鐓^(qū)根據(jù)不同的矛盾糾紛類型,充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,協(xié)調(diào)相應(yīng)的政法力量和社會力量處理,基本實現(xiàn)‘小事不出社區(qū),大事不出街道,矛盾不上交’?!眽艉蛨@社區(qū)書記商振偉說。
在夢和園社區(qū)所屬的和苑街道,“楓橋經(jīng)驗”處處綻放著新時代的光芒:政法工作組實行日研判、周分析、月例會制度,逐一解決存在的問題;統(tǒng)籌政法干警和社會力量開展工作,集中打造“政法綜合體”;通過工作人員反饋、居民網(wǎng)上打分等方式,每季度評價下沉干警在矛盾調(diào)處等方面的綜合表現(xiàn),評價結(jié)果上報區(qū)委政法委。
今年以來,紅橋區(qū)矛盾糾紛調(diào)解成功率上升18%,12345政務(wù)便民服務(wù)熱線接單量下降40.85%,治安警情下降16.69%。紅橋區(qū)委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,未來將繼續(xù)努力,確保在法治軌道上解決矛盾糾紛,為建設(shè)社會主義現(xiàn)代化大都市提供堅強的法治保障。
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