以溫暖服務(wù)展青春風(fēng)采(聚焦亞殘運(yùn))
杭州亞殘運(yùn)會(huì)平穩(wěn)有序進(jìn)行,車站、機(jī)場(chǎng)、亞殘運(yùn)村、各競(jìng)賽場(chǎng)館……杭州亞殘運(yùn)會(huì)志愿者“小青荷”用熱情周到的志愿服務(wù)為人們帶來溫暖。
從杭州亞運(yùn)會(huì)到杭州亞殘運(yùn)會(huì),志愿者向全世界展現(xiàn)中國青年的青春風(fēng)采。
“做好每一件小事,才能讓服務(wù)更到位”
在杭州臨平體育中心體育館,坐式排球運(yùn)動(dòng)員正在進(jìn)行適應(yīng)性訓(xùn)練。場(chǎng)邊,競(jìng)賽技術(shù)運(yùn)行領(lǐng)域志愿者胡銳緊盯著排球,每當(dāng)排球滾到場(chǎng)外,她便以最快的速度將新球傳回給運(yùn)動(dòng)員。
胡銳介紹,常規(guī)排球比賽中,志愿者以擊地傳球的方式將球傳回給運(yùn)動(dòng)員;但坐式排球比賽中,由于運(yùn)動(dòng)員需要依靠手臂和臀部在賽場(chǎng)上進(jìn)行位置變換,因此給球方式改為“地滾球”。為了提高服務(wù)水平,胡銳從今年6月就開始進(jìn)行相關(guān)練習(xí)?!巴ㄟ^服務(wù)賽事,我體會(huì)到競(jìng)技體育的激情與志愿服務(wù)的熱情?!焙J說。
杭州亞殘運(yùn)會(huì)人力資源指揮中心執(zhí)行指揮長、志愿者部部長汪杰介紹,杭州亞殘運(yùn)會(huì)共有約1.2萬名賽會(huì)志愿者,提供競(jìng)賽運(yùn)行、注冊(cè)制證、禮賓語言、媒體運(yùn)行、后勤保障等13大類的志愿服務(wù)。
從亞運(yùn)會(huì)到亞殘運(yùn)會(huì),服務(wù)對(duì)象有所轉(zhuǎn)變,志愿者需要考慮殘疾人運(yùn)動(dòng)員的需求和特點(diǎn)。一名印度尼西亞體育代表團(tuán)運(yùn)動(dòng)員在上坡路段不方便控制輪椅,志愿者看到后及時(shí)提供幫助,得到運(yùn)動(dòng)員的稱贊?!疤峁┲驹阜?wù)時(shí),要細(xì)致觀察、快速反應(yīng)。做好每一件小事,才能讓服務(wù)更到位?!蓖艚苷f。
“有機(jī)會(huì)成為志愿者,我的生活變得更加豐富多彩”
在杭州亞殘運(yùn)會(huì)開幕式上,手語老師帶領(lǐng)殘疾人演員,用手語合“唱”國歌的場(chǎng)景令人動(dòng)容。在四周看臺(tái)上,來自浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院的44名“小青荷”組成手語翻譯志愿團(tuán)隊(duì),在現(xiàn)場(chǎng)提供場(chǎng)館引導(dǎo)、咨詢等服務(wù)。
“小青荷”中,不乏殘疾人的身影。
來自浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院的大三學(xué)生朱祥生,因?yàn)橹w障礙走動(dòng)不便,但這并不影響他為觀眾提供信息咨詢服務(wù)的熱情。在他看來,這段亞殘運(yùn)會(huì)志愿者的經(jīng)歷,讓他開闊了眼界,對(duì)生活產(chǎn)生更多動(dòng)力和熱情。“有機(jī)會(huì)成為志愿者,我的生活變得更加豐富多彩?!敝煜樯f。
杭州市民朱檑是一名殘疾人田徑運(yùn)動(dòng)員,雖然此次沒能參加比賽,但他以志愿者的身份參與了杭州亞殘運(yùn)會(huì),他說:“夢(mèng)想,換了另一種方式實(shí)現(xiàn)?!庇捎谥扉塾袇⒓託埣踩梭w育賽事的經(jīng)驗(yàn),他對(duì)殘疾人運(yùn)動(dòng)員和觀賽者的需求更加了解。作為開幕式場(chǎng)地引導(dǎo)員,朱檑熟練而專業(yè)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
從接受幫助到服務(wù)社會(huì),殘健融合的背后是愛心的傳遞。在杭州亞殘運(yùn)會(huì)期間,杭州市殘聯(lián)派出18名殘疾人賽會(huì)志愿者。汪杰表示,社會(huì)的幫助讓許多殘疾人增強(qiáng)了追求美好生活的信心,如今他們回饋社會(huì),展現(xiàn)了殘疾人自信自強(qiáng)的精神風(fēng)采。
“賽會(huì)志愿服務(wù)體系日漸成熟,將為舉辦大型賽會(huì)積累寶貴經(jīng)驗(yàn)”
據(jù)了解,杭州亞殘運(yùn)會(huì)開幕以來,志愿者累計(jì)收到160余封由各體育代表團(tuán)、技術(shù)官員、媒體記者、現(xiàn)場(chǎng)觀眾發(fā)來的感謝信、表揚(yáng)信。
對(duì)杭州亞殘運(yùn)會(huì)的志愿者工作,亞殘奧委員會(huì)主席馬吉德·拉什德評(píng)價(jià):“杭州不僅有令人驚嘆的運(yùn)動(dòng)員村、一流的體育設(shè)施,還有眾多樂于助人、友好親切的志愿者,你們應(yīng)當(dāng)為自己感到驕傲?!?/p>
杭州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)籌辦舉辦以來,杭州市開展多項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng),營造了“人人參與亞運(yùn)、人人服務(wù)亞運(yùn)、人人奉獻(xiàn)亞運(yùn)”的氛圍。
杭州市上城區(qū)南星街道海月橋社區(qū)“殘疾人之家”專職委員陳鋼從事殘疾人相關(guān)工作已15年,他介紹,幾年前,街道成立了殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地,不僅為殘障人士提供職業(yè)技能培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)等服務(wù),還提供個(gè)性化專崗定制,幫助殘疾人更好地融入社會(huì)。
汪杰表示,“以杭州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)為契機(jī),賽會(huì)志愿服務(wù)體系日漸成熟,將為舉辦大型賽會(huì)積累寶貴經(jīng)驗(yàn)?!?/p>
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