近年來，棗莊市中區(qū)堅持把“一老一小”等群體的生活品質(zhì)作為智能社會治理的重要工作內(nèi)容，探索建設(shè)了“智慧服務(wù)平臺”，加速智能社會治理服務(wù)體系建設(shè)，助力全區(qū)老有所養(yǎng)、幼有所育。

　　針對“一老”，打造高品質(zhì)服務(wù)供給鏈，線上探索建設(shè)“益善智慧公益平臺”。在平臺上，養(yǎng)老專員根據(jù)老人“點單”，上門提供生活照料、健康管理、心理慰藉等居家基本養(yǎng)老服務(wù)，為更多的空巢、獨居、行動不便等老人提供更加優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)，目前已在市中區(qū)11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道為838名分散供養(yǎng)及經(jīng)濟困難老人開展了86372次服務(wù)。

　　針對“一小”，打造高品質(zhì)服務(wù)保護鏈。通過搭建“未成年人保護服務(wù)可視化平臺”，探索構(gòu)建了家庭保護、學(xué)校保護、社會保護、網(wǎng)絡(luò)保護、政府保護、司法保護六位一體未成年人保護體系。同時，開設(shè)線上公益課堂、進行24小時在線服務(wù)，通過信息定位，信息定時更新未保站地圖導(dǎo)航指引，事件上報，社會實踐，公益志愿活動參加與發(fā)布等形式，進一步提高未成年人保護工作智能化、精細化水平。自平臺上線以來，全區(qū)已有238名重點困境兒童被納入平臺服務(wù)。

　　下一步，市中區(qū)不斷探索大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)與服務(wù)體系的融合發(fā)展，通過“政府主導(dǎo)+專業(yè)服務(wù)”的方式，將智慧化產(chǎn)品應(yīng)用于“一老一小”服務(wù)中，逐步補齊服務(wù)工作“短板”。（仲崇文）

　　(責(zé)編：鄭浦麗、邢曼華)