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百條品質(zhì)公交讓乘客暢享出行

發(fā)布時(shí)間:2023-03-26 13:21:00來源: 北京日?qǐng)?bào)

  今年以來,北京許多公交線路悄然升級(jí):途經(jīng)前門、王府井等景區(qū)的141路換上京味兒內(nèi)飾;跑京通快速的322路打造通勤快線,高峰期開區(qū)間快車;老年乘客較多的T115路亮出“巾幗”招牌,清一色女駕駛員提供溫情服務(wù)……百年“老字號(hào)”北京公交在新時(shí)代譜寫新篇章,今年全面啟動(dòng)品牌線路建設(shè),“十四五”期間將打造10條標(biāo)桿線路、100條品質(zhì)線路和N條特色線路。

  有文化的車廂

  “141路變樣了!”昨天上午,乘客劉先生在時(shí)代莊園北站候車時(shí),發(fā)現(xiàn)駛來的141路雙層公交穿了磚紅色“新衣”,上方還有瓦片和綠樹裝飾,古色古香。

  上車后,車內(nèi)變化更是讓人眼前一亮。扶梯旁,紅色“宮墻”上方,京劇行當(dāng)、卡通臉譜、相聲搭檔一一呈現(xiàn),配以“逛京城、品京味、聊京事、聽京腔”“北京印象 邀您同行”的文字介紹。再往里面走,車頂、內(nèi)壁、樓梯上方布滿了北京傳統(tǒng)文化元素,炸醬面、驢打滾等老北京特色小吃也以漫畫形式出現(xiàn)。

  “141路途經(jīng)天壇、前門、王府井、地壇等眾多景點(diǎn),又因?yàn)槭请p層公交,深受游客喜愛。在品牌線路建設(shè)中,我們也將部分景點(diǎn)介紹引入車廂,向乘客傳遞北京文化?!惫患瘓F(tuán)客一分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

  一個(gè)個(gè)獨(dú)具特色的車廂,讓乘客享受著綠色出行。在113路“二十四節(jié)氣”主題車廂內(nèi),除了圖片、文字展示,乘客還可以掃描車廂上的二維碼,伴著溫馨的音樂、簡(jiǎn)潔的解說、直觀的動(dòng)畫,沉浸式了解二十四節(jié)氣文化。

  “一線一特色,車車有文化?!苯刂聊壳?,北京公交集團(tuán)累計(jì)完成56條線路、2366部車輛的車廂文化建設(shè)。

  有速度的線路

  為了提高出行品質(zhì),通勤線路則圍繞“快”字做文章。

  322路,從通州古城西橋公交場(chǎng)站開往四惠樞紐站,是通州區(qū)與市區(qū)連接的重要公交線路,也是不少市民的通勤“班車”。早高峰期間,322路進(jìn)城方向一小時(shí)客運(yùn)量可達(dá)一千余人次;今年“提速”后,322路高峰期發(fā)車間隔從原來五分鐘,縮短至兩三分鐘。

  高密度發(fā)車,是如何實(shí)現(xiàn)的?早上8時(shí),記者在東小營(yíng)區(qū)域智能調(diào)度中心看到,調(diào)度人員正在通過智能平臺(tái),實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)322路車廂滿載率、路況擁堵程度,一旦發(fā)現(xiàn)某區(qū)段壓力過大,就會(huì)立刻下達(dá)調(diào)度指令,調(diào)派駕駛員、車輛加入?yún)^(qū)間運(yùn)營(yíng)。

  “早高峰7點(diǎn)半至8點(diǎn)半,客流集中時(shí)段,322路在北苑至四惠區(qū)間開行快車,削減通州北苑路口西、八里橋大客流?!睎|小營(yíng)區(qū)域智能調(diào)度中心主任韓毅介紹,北苑路口西是多趟公交換乘站,不少通州南部地區(qū)的居民在此換乘,開行區(qū)間快車后,“跳”過輔路八里橋站,減少停站次數(shù),快速抵達(dá)四惠,區(qū)段行駛時(shí)間可節(jié)省五到八分鐘。

  據(jù)統(tǒng)計(jì),322路通勤高峰提速后,每天多發(fā)快車44車次。為了讓車輛不“斷線”,客二分公司還為322路加了六個(gè)班組,并從其他線路調(diào)來機(jī)動(dòng)運(yùn)力進(jìn)行支援。

  有溫度的服務(wù)

  “媽媽,這趟車司機(jī)換成阿姨了!”周一早高峰,通州土橋公交場(chǎng)站,一個(gè)去上學(xué)的“小豆包”剛登上一輛T115路,就發(fā)現(xiàn)了不同。開車的女駕駛員周玉潔溫柔地回應(yīng):“小朋友,注意安全,快跟媽媽到車廂后面找個(gè)座位?!?/p>

  今年3月8日起,城市副中心首條女駕駛員專線——T115路全新亮相,12名清一色的“娘子軍”統(tǒng)一著裝,以女性溫柔體貼、周到細(xì)心的服務(wù)為特色,提升線路品質(zhì)。

  T115路由土橋場(chǎng)站開往地鐵潞城站,單程8公里,共9個(gè)站點(diǎn)。站雖不多,每天服務(wù)著大量“一老一小”乘客?!败?yán)锝幭萝嚨哪贻p師傅,麻煩給老師傅讓個(gè)座。謝謝您!”車行至花石匠小區(qū),看見老年乘客上車,周玉潔立即柔聲提示。幾天前,即將出站時(shí),周玉潔通過后視鏡遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到,一位老年乘客正在跑來。她重新打開車門,等著老人上車,車上一位大爺向她豎起大拇指,“姑娘,真好?!?/p>

  “對(duì)乘客有誠心、對(duì)兒童有關(guān)心、對(duì)病殘乘客有愛心、對(duì)老年乘客有耐心,用‘四心’做好服務(wù)?!敝苡駶嵉鸟{駛艙后方,一個(gè)暖心箱里裝滿“愛心”——口罩、消毒液、垃圾袋、創(chuàng)可貼、抽紙、風(fēng)油精、一次性雨衣等物品一應(yīng)俱全。

  “我們?cè)诿枯v車上貼了公交女駕駛員的卡通人物標(biāo)識(shí),向乘客亮出身份,踐行諾言。”客五分公司安服部經(jīng)理雷明介紹,該公司今年還將結(jié)合地域特色,打造多條品質(zhì)線路、特色線路。

  到2023年底,公交集團(tuán)將基本構(gòu)建起“標(biāo)桿線路+品質(zhì)線路+特色線路”的暢享公交品牌線路體系框架,形成一定規(guī)模的品牌線路集群,服務(wù)質(zhì)量、乘行體驗(yàn)再上新臺(tái)階。到“十四五”末,將建立起完備的“10+100+N”暢享公交品牌線路體系,打造出10條標(biāo)桿線路、100條品質(zhì)線路和N條特色線路,提升市民公交出行體驗(yàn)。

(責(zé)編:李文治)

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