位于湘、粵、贛三省交界處的桂東縣是湖南省海拔最高的縣，素有“天然空調”“自然氧吧”“江南夏都”之美譽。作為縣域金融服務的主力軍，多年來，湖南桂東農商銀行秉承“根在農村、命在農業(yè)、情系農民”的理念，始終堅守在支農支小、普惠金融的最前沿。通過貸款扶持、金融智力助推、金融機具覆蓋等措施，高標準定位、高質量推進，為全縣113個行政村16萬城鄉(xiāng)居民不斷提供最優(yōu)質的金融服務，為縣域經濟建設、普惠金融及鄉(xiāng)村振興貢獻了積極的金融力量。

　　堅持市場定位 助推縣域經濟發(fā)展

　　立足“三農”、服務“三農”是農信的經營宗旨。桂東農商行緊緊圍繞全縣經濟社會發(fā)展和普惠金融規(guī)劃，以“助力普惠金融、農信一馬當先”的金融理念，結合轄區(qū)內種植業(yè)結構調整和偏遠山區(qū)農村經濟發(fā)展的實際，不斷創(chuàng)新金融服務產品，改進信貸管理方式，擴大信貸支農的范圍和層次，努力提升金融服務質效。針對轄區(qū)內信用好、資金周轉用量小的農戶、養(yǎng)殖戶，適時推出周轉使用、無需擔保、隨用隨貸的農戶小額信用貸款，保證農民的基本生產經營資金需求。對產業(yè)轉型、季節(jié)性資金用量大的農畜產品加工產業(yè)大戶，推出總額控制、循環(huán)使用的“鉆石客戶”最高額保證擔保貸款，滿足客戶季節(jié)性周轉的資金需要。對生產經營穩(wěn)定、有一定規(guī)模的龍頭企業(yè)、小微企業(yè)、農村專業(yè)合作社及家庭農場，推出福祥E貸、揭力貸、創(chuàng)業(yè)貼息貸和普惠貸，滿足不同行業(yè)和規(guī)模對公客戶融資難題；對一些家庭勞動力少、生產資料薄弱、正值創(chuàng)業(yè)摸索期而又找不到擔保的農戶、個體戶，積極推行“農擔循環(huán)貸款”、“惠農貸”，解新客戶燃眉之急。對普遍抵押品不足的個體工商戶、小微企業(yè)主，開發(fā)以運營流程為主要考慮因素的”民宿貸“。擁有兩年民宿從業(yè)經驗的農戶，貸款金額最高額度為300萬元。桂東農商銀行借助美麗鄉(xiāng)村建設，將金融普惠由以前的“大水漫灌”轉為“定向滴灌”，幫助轄區(qū)客戶選擇適合自己的信貸產品，從根本上解決了客戶貸款難、農商行難貸款的問題，有效滿足了客戶生產經營資金需求，為地方經濟建設和區(qū)域產業(yè)轉型發(fā)展提供了強有力的資金支持，受到了社會各界的廣泛好評。截止目前，桂東農商銀行累計投放涉農貸款5.29億元，惠及農戶6279戶，扶持專業(yè)合作社80多戶、小微企業(yè)360余家。

　　踐行服務職能 推進縣域普惠金融全覆蓋

　　每個農商行的員工都是戰(zhàn)士，每個員工肩上都擔負著普惠金融、促進鄉(xiāng)村振興的重擔。在以往的金融服務工作中，桂東農商行服務人員發(fā)現(xiàn)，因信息不暢通，農民群眾對優(yōu)惠金融政策不能及時全面地了解，農村成為金融詐騙的重災區(qū)。因此，開展金融服務進村入社區(qū)普及推廣金融知識，成為全行員工義不容辭的責任。依據(jù)轄區(qū)服務的農戶名單，轄區(qū)內各支行專門成立金融服務小分隊，持續(xù)開展“入村、入戶、見人”式的金融宣傳和服務，通過面對面宣傳金融知識、手把手講解金融業(yè)務，提高群眾對惠農政策和金融知識的知曉率，引導客戶增強風險防范意識。同時，充分發(fā)揮機構的信息優(yōu)勢、客戶優(yōu)勢，為農民創(chuàng)業(yè)增收提供信息、牽線搭橋。在轄區(qū)設立15個物理網點的基礎上，桂東農商銀行還在全縣建立了18個農村金融綜合服務室，在偏遠鄉(xiāng)村設立便民金融服務點38個，網點客戶經理配備移動服務平臺實行“背包銀行”上門服務的方式，為農民提供消費、轉賬、查詢和小額取款等基礎性金融服務，建立起“物理網點+自助機具+便民服務終端”三位一體的多層次、廣覆蓋、可持續(xù)的金融服務體系，實現(xiàn)了城鄉(xiāng)網點輻射覆蓋率100％、金融服務覆蓋100％。為普及電子銀行產品，拓寬農民日常消費結算渠道，農商行服務人員還通過一對一幫教等方式積極向農民推介電子銀行產品，使POS收單、個人網銀、企業(yè)網銀、手機銀行、微信銀行成為桂東農商銀行的補充和延伸。結合服務轄區(qū)內實際情況，全行員工建立長效機制，定時定點走村入戶搞服務，充分了解農戶的所思、所想，提供投資意見和建議，幫助他們理清創(chuàng)業(yè)思路，解決其生產生活中存在的困難，讓各地區(qū)的群眾共享均等化的金融服務。

　　履行責任擔當 提升縣域金融服務質效

　　在助力地方經濟、推進自身發(fā)展的同時，桂東農商銀行也積極履行社會責任。結合普惠金融工作深入開展，總行黨委和領導班子與貧困村、貧困戶結對幫扶，采取精神上扶、技術上教、物質上幫等辦法，真心實意地為貧困村、貧困戶協(xié)調幫扶資金。近年來，累計為結對幫扶的寨前鎮(zhèn)牛江村的23戶貧困群眾提供168余萬元的信貸資金支持，切實解決了困難群眾的春耕生產和日常生活中的實際困難，形成了“干部幫群眾、先富帶后富、齊幫困難戶、共奔小康路”的良好局面。在網點服務人員配備方面，該行也充分考慮各地區(qū)實際，在各網點均安置有熟地情、懂民俗、善溝通的員工，方便與群眾交流溝通，一方面拉進了與群眾的距離，另一方面也充分體現(xiàn)了該行的為民情懷。憑借多年優(yōu)質的服務和良好的社會形象，該行得到了當?shù)卣块T和農民群眾的一致贊譽，連續(xù)6年榮獲“優(yōu)秀金融獎”“支持地方經濟建設先進單位”。在桂東縣，從業(yè)人員最多、網點設置最多、服務覆蓋方位最廣、支農服務功能最齊全的桂東農商銀行被當?shù)剞r民親切地譽為“不是親人，類似親人的銀行”。

　　開啟新征程，桂東農商銀行將持續(xù)以支持“三農”為己任，緊緊圍繞“以客戶為中心”的經營理念，充分發(fā)揮金融職能，以普惠金融深化推進建設為抓手，認真落實支農惠農政策，努力提高金融服務水平，為加快縣域經濟發(fā)展、鞏固普惠金融成果、助力鄉(xiāng)村振興再立新功。（胡湘佳）