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南京文旅市場(chǎng)按下“重啟鍵”

發(fā)布時(shí)間:2023-02-13 15:12:00來源: 新華日?qǐng)?bào)

  2月6日起,中國(guó)公民赴有關(guān)國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)試點(diǎn)恢復(fù),這為剛剛經(jīng)歷春節(jié)、元宵節(jié)“接連紅”的文旅行業(yè)再添“一把火”。三年來,文旅人苦練內(nèi)功、以變應(yīng)變。在文旅市場(chǎng)回暖復(fù)蘇之際,記者探訪南京各文旅場(chǎng)所,尋找“春”的氣息。

  員工回歸返崗,旅行社乘風(fēng)再出發(fā)

  “有那么一瞬間,感覺穿越到了2019年。”春節(jié)后開工第一天,南京河西萬達(dá)中青旅江蘇國(guó)際旅行社的辦公室忙碌又熱鬧,離職后再次回到公司的華子(化名)和同事們覺得仿佛在做夢(mèng)。

  2020年1月,因疫情影響,文旅部辦公廳下發(fā)緊急通知,要求全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)暫停團(tuán)隊(duì)游。2021年全國(guó)旅行社營(yíng)業(yè)收入僅為2019年的26%,國(guó)內(nèi)外不少旅行社停業(yè)、解散或倒閉。中青旅江蘇國(guó)際旅行社業(yè)務(wù)也受疫情影響收縮,公司人員從300多人減少到60多人,三處辦公點(diǎn)合并為一處。華子說,他和原同事們離開后,有的保留崗位,有的離職分流到各行各業(yè)——有的去了酒店,有的去了汽車4S店,還有的做了瑜伽老師。去年底,華子“陽康”后聯(lián)系老領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)返崗。上班第一天,他精神飽滿,一直忙著用郵件聯(lián)系國(guó)外旅游目的地的相關(guān)機(jī)構(gòu),用微信聯(lián)系以前的地接旅行社老熟人?!斑€是喜歡這個(gè)行業(yè),這里是最熟悉的戰(zhàn)場(chǎng),接下來要大展拳腳?!彼f。

  疫情期間,原本主做出入境業(yè)務(wù)的旅行社開始轉(zhuǎn)型創(chuàng)新,在城市微旅游、鄉(xiāng)村旅游、親子研學(xué)、團(tuán)建拓展等方面嘗試推出產(chǎn)品,這為如今旅行社業(yè)務(wù)的恢復(fù)打下了基礎(chǔ)。今年春節(jié)期間,旅行社的營(yíng)收同比增加四五倍。幾天前,計(jì)劃調(diào)度崗的燕子(化名)和同事們從上午9點(diǎn)忙到翌日凌晨3點(diǎn),“累并高興著,要知道三年前,大伙可經(jīng)常是這個(gè)狀態(tài)。”

  “雖然知道這一天早晚會(huì)來,但看到團(tuán)隊(duì)游重啟的消息時(shí)還是很激動(dòng)?!敝星嗦媒K國(guó)際旅行社有限公司副總經(jīng)理閔祎說,疫情防控措施優(yōu)化調(diào)整后,境內(nèi)出行及餐飲休閑行業(yè)恢復(fù)最快,其次是中長(zhǎng)途相關(guān)的酒店消費(fèi),出入境板塊近期才剛剛抬頭,“最近出境游的咨詢量、辦理量猛增。但整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈還沒有完全恢復(fù),這是個(gè)逐步的過程。”閔祎介紹,2月8日,自南京出發(fā)到泰國(guó)普吉島的航班上,上座的151人中只有20多人是旅行社的團(tuán)隊(duì)游成員。

  “兔年來了,旅游人最喜歡人動(dòng)起來。對(duì)于旅游行業(yè)來說,光已經(jīng)出現(xiàn)了,希望就在前方?!遍h祎最近忙著聯(lián)系國(guó)外旅游目的地、設(shè)計(jì)線路、出產(chǎn)品、拜訪客戶、接待旅游部門調(diào)研,忙到不可開交,“現(xiàn)在準(zhǔn)備把旅游直播開起來,人手緊缺,馬上要重啟招聘。辦公室也快坐不下了,我們新的線下門店正在選址。”閔祎和同事們相信,新的一年,旅游業(yè)一定會(huì)奮躍而上。

  景區(qū)調(diào)優(yōu)供給,夫子廟傳承中創(chuàng)新

  “2000元一晚的客房,從正月初一訂到了正月十八,基本都滿員!”今年的春節(jié)市場(chǎng),讓南京十里秦淮酒店管理有限公司總經(jīng)理夏逸直呼“沒想到”,雖然價(jià)格上漲,但公司位于夫子廟景區(qū)的7家文化主題酒店依然一房難求。

  日均30萬人次逛夫子廟過春節(jié)、25萬游客秦淮河畔鬧元宵。南京大牌檔門前,食客大排長(zhǎng)隊(duì);“天下文樞”牌坊下,背包客舉起相機(jī);沿街小巷里,青年男女一路尋找網(wǎng)紅梅花糕;在“秦淮禮物”旗艦店內(nèi),“兔墩墩”“狀元郎”被游客搶購(gòu),店長(zhǎng)陳誠(chéng)說,今年春節(jié)期間的銷售額已恢復(fù)到2019年春節(jié)水平的85%。

  這樣的場(chǎng)景,超出了南京夫子廟文旅集團(tuán)運(yùn)營(yíng)發(fā)展部部長(zhǎng)田樹鵬的預(yù)期。今年秦淮燈會(huì),他們特意設(shè)計(jì)了“敲鼓”環(huán)節(jié)——鼓聲一響,趕走陰霾。過去三年里,他習(xí)慣了市場(chǎng)的波動(dòng)和不確定性。偌大的夫子廟景區(qū)里,民營(yíng)商戶占了七成。三年過去,商家換了好幾撥?!靶∩虘舨桓议_門、不敢投入,更不敢開新店。最蕭條的時(shí)候,關(guān)店的比例每隔幾天就會(huì)增加?!碧飿澌i回憶。

  在十里秦淮、六朝古都繁華之地,田樹鵬和團(tuán)隊(duì)沒有灰心。他們認(rèn)為夫子廟要變,要迎合年輕人,讓“外地游客到夫子廟不只吃喝,本地市民來也能耳目一新”。一方面,夫子廟景區(qū)深耕本地生活市場(chǎng),努力減少對(duì)外地游客的過度依賴,三年中開發(fā)推出文物小醫(yī)生、小狀元講堂等研學(xué)活動(dòng)。另一方面,夫子廟景區(qū)利用潮流熱度,拿下綜藝《明星大偵探》國(guó)內(nèi)第三家線下“劇本殺”體驗(yàn)店,潮玩集合店連鎖品牌X11也落地景區(qū)。

  “什么流行,我們就做什么。”田樹鵬說,經(jīng)此一“疫”,景區(qū)在今后的項(xiàng)目引進(jìn)上會(huì)有新的考量,會(huì)更青睞有活力、有持續(xù)性、能適應(yīng)本地生活需求的業(yè)態(tài)。而在夏逸看來,游客并非不能承受高價(jià),而是希望手里的錢花得值,“我們的思考是,如何用優(yōu)質(zhì)供給激發(fā)客人的消費(fèi)潛力?!?/p>

  玩轉(zhuǎn)“私域”流量,旅游地更懂年輕人

  賬號(hào)“金陵城外林妹妹”的擁有者原是一名導(dǎo)游,如今她把這份工作搬到了抖音上。她熟悉各大景區(qū)的一草一木,直播時(shí),對(duì)景點(diǎn)前世今生、歷史典故都信手拈來。

  景區(qū)從哪個(gè)門進(jìn)最近、訂什么酒店最劃算、哪家鴨血粉絲湯好吃……她講得仔細(xì)又貼心。“對(duì)這個(gè)職業(yè)有情懷,也在嘗試創(chuàng)新突破。”她介紹,直播間的購(gòu)物車?yán)锷霞芰烁骶皡^(qū)門票的團(tuán)購(gòu)鏈接,每場(chǎng)直播都能賣出去不少。除了導(dǎo)游,她同時(shí)還是美食達(dá)人、旅行推薦官,酒店、餐飲等商家也會(huì)跟她合作帶貨。像“林妹妹”這樣轉(zhuǎn)戰(zhàn)短視頻、轉(zhuǎn)型做主播的導(dǎo)游群體已經(jīng)十分龐大,很多景區(qū)、旅游企業(yè)也緊跟風(fēng)口,主動(dòng)在新媒體平臺(tái)破圈營(yíng)銷,運(yùn)營(yíng)“私域”流量。

  景區(qū)場(chǎng)館、文旅企業(yè)不斷推陳出新,變得更懂年輕人、更懂流量密碼。在南京夫子廟狀元郎文化發(fā)展有限公司的抖音賬號(hào)“夫子廟(出發(fā))”,每天晚上都有身著漢服的主播在景區(qū)直播,購(gòu)物車?yán)锿介_售景點(diǎn)門票,僅88元的“科舉博物館+夫子廟大成殿”元宵特惠聯(lián)票,在今年春節(jié)期間就賣了3.8萬張。玄武湖景區(qū)推出并蒂蓮、玄武門、櫻花等網(wǎng)紅文創(chuàng)雪糕,延長(zhǎng)夜游船運(yùn)營(yíng)時(shí)間,吸引年輕人在夜晚涌入玄武湖。

  老景點(diǎn)很拼,“新網(wǎng)紅”也不甘示弱。今年1月以來,金陵小城·燕集里景區(qū)旅游綜合收入同比增長(zhǎng)100%。燕集里管理中心副總經(jīng)理岑子杰說,景區(qū)巧借外力打造文化IP,邀請(qǐng)百萬粉絲大V、網(wǎng)絡(luò)達(dá)人來景區(qū)打卡拍視頻、直播,網(wǎng)上話題熱度不斷,取得了很好的傳播效果。

  2月3日,南京發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行率先整體好轉(zhuǎn)的若干政策措施》,提出推動(dòng)文旅休閑全面回暖。除了對(duì)提供廣告和娛樂服務(wù)的單位及個(gè)人減征文化事業(yè)建設(shè)費(fèi)外,南京還提出開展旅游景區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升競(jìng)賽,對(duì)評(píng)定為“金樹葉”“銀樹葉”級(jí)綠色旅游飯店發(fā)放市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)2023年上半年接待人天綜合排名前30名的旅行社給予獎(jiǎng)勵(lì)等一系列措施。延續(xù)春節(jié)、元宵節(jié)的火爆場(chǎng)面,文旅行業(yè)有自信,景區(qū)酒店有招式。加滿“技能點(diǎn)”,文旅行業(yè)正突圍而上,在2023年重新出發(fā)。(李凱 董翔)

(責(zé)編:李文治)

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