湖北移動(dòng)銀發(fā)服務(wù)再升級(jí) 營(yíng)業(yè)廳增設(shè)“愛心大使”
不忘初心解民憂,細(xì)微之處暖人心。繼在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置“愛心驛站”之后,湖北移動(dòng)暖心服務(wù)又有了新舉措。近日,湖北移動(dòng)在部分營(yíng)業(yè)廳增設(shè)了移動(dòng)“愛心大使”崗位,為老年人等群體提供一對(duì)一專屬服務(wù)。
“愛心大使為老年人服務(wù)很周到,為我解決了很大問(wèn)題?!蔽錆h70多歲老人對(duì)“愛心驛站”愛心大使的幫助表示感謝。不久前,老人遇到了手機(jī)掃碼問(wèn)題,子女又不在身邊,在冬日寒冷的街頭,四處尋求幫助未果,焦急得不知所措來(lái)到營(yíng)業(yè)廳求助。營(yíng)業(yè)員“愛心大使”先耐心安撫老人,讓老人先到“愛心驛站”專區(qū)休息,為老人倒上熱水后,為其排查并解決了問(wèn)題。
據(jù)了解,湖北移動(dòng)在全省部分直營(yíng)店?duì)I業(yè)廳按照有固定場(chǎng)所、有完備設(shè)施、有管理制度等建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),搭建了“愛心驛站”,常態(tài)化為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等城市建設(shè)者,提供日常休憩場(chǎng)所與暖心服務(wù),為廣大老年朋友開展“銀齡課堂”,老年人、孕婦等人士開展關(guān)懷和主動(dòng)服務(wù)。
在武漢長(zhǎng)港路營(yíng)業(yè)廳,湖北移動(dòng)設(shè)置了一個(gè)“騎士角”。專門為快遞員、外賣騎手們提供日常茶水、充電等多項(xiàng)延伸服務(wù),讓他們找到“歇歇腳、取取暖”的休息之處,感受一份別樣溫馨。
在隨州解放路營(yíng)業(yè)廳“銀發(fā)服務(wù)角”內(nèi),有專門為老年人提供休息的座椅,還配備了老花鏡、放大鏡、飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施。同時(shí),營(yíng)業(yè)廳優(yōu)化簡(jiǎn)化辦理流程,對(duì)老年用戶的需求盡量做到一次性解決,不讓老人多跑路。
據(jù)了解,目前,湖北移動(dòng)在“愛心驛站”配備有休息座椅、飲水機(jī)、便民醫(yī)療箱等設(shè)施和物品,為環(huán)衛(wèi)師傅、的士司機(jī)等戶外工作者提供了一個(gè)“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的溫暖空間。
“此次增設(shè)的愛心大使將會(huì)在廳店對(duì)老年人等群體提供一對(duì)一專屬服務(wù),并定期推送公益服務(wù)信息,進(jìn)一步提升愛心驛站關(guān)愛服務(wù)數(shù)字化水平?!焙币苿?dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。(文/圖 王政)
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