人民網(wǎng)上海12月5日電（陳晨）近日，由中歐國際工商學院卓越服務EMBA（HEMBA）課程部主辦的卓越服務論壇在上海舉辦。論壇以《鏈接與融合，開辟5萬億“體育＋”藍海新路徑》為主題，聚焦體育產(chǎn)業(yè)場景衍生與格局演變。中歐國際工商學院市場營銷學教授王雅瑾主持活動，多位來自“體育＋”產(chǎn)業(yè)的企業(yè)家們從產(chǎn)業(yè)背景、發(fā)展現(xiàn)狀、模式創(chuàng)新等多角度，分享了“體育＋”的新探索和新實踐。

　　國務院印發(fā)的《全民健身計劃（2021－2025年）》中，提出到2025年帶動全國體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模達到5萬億元的目標。在體醫(yī)融合、體旅融合等創(chuàng)新產(chǎn)品與業(yè)態(tài)之外，下一個“體育＋”的破局點又將是什么？在“體育＋”的探索中，如何進一步加深與服務的融合共榮？此次論壇圍繞上述問題共同探討并致力尋求新路徑。

　　行知探索文化發(fā)展集團董事長兼總裁曲向東，是玄奘之路商學院戈壁挑戰(zhàn)賽的創(chuàng)始人。此次論壇，他從“體育＋教育”的角度切入，誕生于職業(yè)化時代的中國現(xiàn)代體育產(chǎn)業(yè)，當前亟需完成、也必然會加速完成對以體育愛好者為核心的體育市場基礎的“反向修復”，這就意味著巨大而精細的產(chǎn)業(yè)機會。他認為項目需要打造的是深度文化體驗產(chǎn)品，如何將文化進行深度挖掘并使其品牌化、體驗化、產(chǎn)品化至關重要。MAIA ACTIVE 創(chuàng)始人兼設計總監(jiān)歐逸柔在論壇上揭秘品牌增長背后的故事。歐逸柔分享道，作為專門為亞洲女性設計的運動服飾品牌，在過去六年間，他們始終致力于如何與消費者創(chuàng)造更深刻的情感連接，同時從產(chǎn)品端打造自己的“護城河”。在歐逸柔看來，做生意和做品牌不同，做品牌最重要的是了解消費者、并為其打磨適合的產(chǎn)品，這一過程中還要保持運營的長期一致性，才能最終推動品牌落地，也能面對品牌所謂的時間周期臨危不懼。北京黑龍投資管理有限公司董事長、中歐DBA22級同學王昉煒分享道，對他而言，體育行業(yè)就像金字塔，從上至下分別為賽事、培訓和裝備。而在構建產(chǎn)品時，應該時?？紤]三件事：產(chǎn)品戰(zhàn)略、目標人群和產(chǎn)品特點。他還特別提及，在“體育＋制造”的過程中，要重視服務帶來的價值，比如他們從雪板產(chǎn)品開始階段就跨界引入高科技的材料、提供全過程一對一的客戶定制服務等等。在王昉煒看來，產(chǎn)品＋服務才是完整的商品。此外，“體育＋科技”同樣為企業(yè)帶來巨大競爭力，他認為，科技創(chuàng)新最終助力他們實現(xiàn)了破局，而這也是企業(yè)維持長久生命力的關鍵。

　　“體育+”產(chǎn)業(yè)模式的快速興起，是競技體育、群眾體育和體育產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的必由之路。在《全民健身計劃（2021－2025年）》中，還提及要加大全民健身場地設施供給，盤活城市空閑土地，新建或改擴建各類健身場地設施。在洛克公園創(chuàng)始人戴富祺看來，面對當下疫情，體育的內(nèi)容再次發(fā)生巨大變化，飛盤、露營、陸沖等新興內(nèi)容層出不窮，進而一定程度改變了體育產(chǎn)業(yè)結構。企業(yè)如何轉(zhuǎn)型甚至進入新賽道？他認為，此刻恰好是企業(yè)反思和修煉內(nèi)功的關鍵期。

　　活動最后，王雅瑾教授總結道，面對“體育＋”的各類新機遇，未來企業(yè)的競爭更多體現(xiàn)在是否真正了解消費者的時間和空間布局。如果把體育視作一個載體，如何利用它激發(fā)新需求，并讓人產(chǎn)生凝聚力、激情、促發(fā)社交甚至產(chǎn)生極致的體驗，才是企業(yè)真正要去思考的。一旦企業(yè)通過洞察去利用這一載體，并以用戶為中心，開發(fā)出新興的商業(yè)模式，才能真正有實力在5萬億的“大蛋糕”中分得一杯羹。

　　據(jù)了解，中歐卓越服務EMBA（HEMBA）課程是由中歐國際工商學院和全球排名第一的服務管理專業(yè)大學EHL酒店管理商學院共同設立。課程既包含了中歐EMBA主要核心課程，又增加了以打造“卓越服務價值鏈”為核心的服務升級專業(yè)課程。從2017年至今，已有來自醫(yī)療健康、現(xiàn)代制造、金融服務、地產(chǎn)建筑、信息服務等多個行業(yè)的超400位企業(yè)家和高管加入。

　　據(jù)了解，“卓越服務論壇”則是由中歐國際工商學院與EHL自2018年共同發(fā)起的服務行業(yè)論壇。通過邀請來自泛服務領域的各行業(yè)企業(yè)家和權威學者，共同探討卓越服務的理念、思想框架和最佳實踐，推動各服務業(yè)間的橫向交流和創(chuàng)新合作。