“范大爺，這是您反映村干部多上報水稻補貼面積等4個問題的調查情況，您看看，對于調查結果您滿不滿意？”

　　“滿意！調查的十分細致，我心里的疑惑都解開了，謝謝你們！”近日，湖北襄陽市襄州區(qū)黃集鎮(zhèn)紀委工作人員向范某反饋信訪舉報辦理結果，他表示非常滿意，并在《信訪舉報案件反饋情況表》上簽下了自己的名字。

　　今年2月，襄州區(qū)紀委監(jiān)委接到范某實名舉報件，按照“屬地管理、分級負責”原則，立即將該件轉至黃集鎮(zhèn)紀委調查處理。經深入細致的核查，其反映問題均不屬實，調查組遂將調查過程向范某進行闡述，并將收集的證據材料一一列舉，聽取其意見和建議，最終范某內心的疑惑終于解開。

　　2022年以來，襄州區(qū)紀委監(jiān)委堅持“優(yōu)先辦結一批、集中治理一批、積極化解一批”的工作思路，通過領導班子包案、拓寬信訪渠道、加強協作配合等方式，推動“信訪大化解”走深走實。暢通“線上”信訪舉報“綠色通道”，在委機關配置視頻連線設備，聯通遠程視頻接訪系統，創(chuàng)新開展遠程實時接訪、上下聯動接訪，打破空間壁壘。在村(社區(qū))開通信訪舉報電話42部、設立舉報信箱357個，努力做到讓群眾少跑腿。依托紀檢監(jiān)察信訪舉報信息管理系統，對海量的信訪大數據進行整合、挖掘，從中篩選有價值的線索，形成季度分析、半年分析等，精準反腐。

　　同時，該區(qū)紀委監(jiān)委建立“線下綜合辦信”機制，梳理起底黨的十九大以來重復信訪舉報件，做到“一件一策”，制定領導班子包案化解方案，堅持推行“一套方案、一個專班、一抓到底”工作機制。對受理的重復訪、越級訪、疑難信訪問題，按地區(qū)和問題類型進行歸類梳理，建立清單，繪制“廉情地圖”。組建2個信訪維穩(wěn)檢查專班，到13個鎮(zhèn)(街、區(qū))實地檢查，嚴肅查處信訪問題背后存在的作風問題，立案3人，組織處理5人。

　　此外，該區(qū)紀委監(jiān)委嚴把辦理質量關，建立“室+組+地”聯審監(jiān)督制度，印發(fā)《襄州區(qū)紀委監(jiān)委關于信訪轉交辦件聯審監(jiān)督暫行辦法》，明確8項審核監(jiān)督內容和3項重要工作程序，辦法實施以來，共聯審信訪件98件次，完善整改17件次。探索打造“聯動信訪”工作模式，針對疑難信訪問題，主動與信訪、政法、公安等部門加強溝通協調，實行聯合會辦，有力提升化解質效。完善公開辦理機制,對一些歷時久遠、久告不絕、涉及面廣的重復信訪，通過邀請群眾或第三方信訪助查、公開聽證、澄清正名等形式，增進群眾對紀檢監(jiān)察機關的信任。

　　據了解，今年以來，該區(qū)紀委監(jiān)共邀請有關人員開展信訪助查15人次、召開公開聽證19場次、澄清正名39人次，信訪舉報總量同比下降46%，檢舉控告類越級信訪總量同比下降37%。（蔣海艷、張國梁、韓佩雪）