觀察|首店頻頻光顧南京 “流量”如何變“留量”?
不久前,襪子店開進奢侈品集聚的南京德基廣場,這事兒在小紅書上引發(fā)了話題討論。之所以受到關(guān)注,除了事情本身的新奇性,還因為它是這家所謂高端襪子品牌的江蘇“首店”。
近年來,由上海首倡的首店經(jīng)濟在國內(nèi)大有躥紅之勢,致力于打造國際消費中心城市的南京自不例外。據(jù)不完全統(tǒng)計,南京市上半年共引進首店63家,成為江蘇區(qū)域最受“首店”青睞的城市。即以德基廣場為例,已迎來了LOEWE羅意威香氛全球首家獨立精品店、KIRSH中國首店、Mulberry江蘇首店等多家品牌的落地。
作為品牌與城市的雙向奔赴,“首店”將給南京消費市場帶來怎樣的波瀾?又將如何去噱頭化,將引人矚目的“流量”轉(zhuǎn)化為粘住粉絲的“留量”?
首店經(jīng)濟正在成為城市商業(yè)新的實踐樣本
政府支持,商家跟風(fēng),市民好奇……多重因素之下,首店經(jīng)濟熱火起來。
作為南京中心城區(qū),玄武區(qū)歷來是商貿(mào)大區(qū)、消費旺地。上半年雖有疫情因素影響,其消費市場表現(xiàn)總體向好,成為當?shù)胤€(wěn)經(jīng)濟大盤的重要支撐。在有“中華第一商圈”之稱的新街口,德基廣場、艾尚天地、凱瑟琳廣場等也成了大牌潮牌首店“收割機”。
“首店經(jīng)濟正在成為城市商業(yè)最新的實踐樣本。”玄武區(qū)商務(wù)局相關(guān)負責(zé)人介紹,今年上半年,該區(qū)累計引進全球首店1家,全國首店9家,江蘇首店17家。
8月份,南京鼓樓創(chuàng)新廣場的商業(yè)配套“華開 · IN BOX”即將投運?!拔覀兘謪^(qū)引入的品牌中超15%為江蘇首店?!痹陧椖空猩踢\營方相關(guān)負責(zé)人看來,年輕人是品牌“首店”的受眾主體,個性化是“首店經(jīng)濟”的重要標簽。
除了商業(yè)街繁華地段,景區(qū)周邊也刮起了“首店”風(fēng)。今年1月,南京明孝陵景區(qū)首家品牌咖啡館“器咖啡·茶館”開業(yè),其室內(nèi)主要用于點單和制作,室外露臺面朝湖景落座。當時恰逢梅花盛放,店家應(yīng)景推出了梅花主題拿鐵。3月份,一對水鳥飛來島上筑巢,沒多久孵出來一窩小鳥,也成為食客樂見的“網(wǎng)紅”?!芭c自然零距離接觸,是器咖啡一大特色。”店長季雷說,聞名而來的游客,有不少愿意為情調(diào)買單。
這些“首店”憑借初來乍到的品牌形象和經(jīng)營模式,往往在慕名而至的打卡式消費中受到市場熱捧。下半年,南京還將有十余個商業(yè)項目待開業(yè),覆蓋到各個板塊商圈,也將為更多首店品牌提供落地選擇。
如何走出“紅極一時”的怪圈?
在首店經(jīng)濟漸成現(xiàn)象的同時需要正視的是,業(yè)界對于首店的認定尚無明確標準,也由此出現(xiàn)一些經(jīng)營者因追逐噱頭形成的泡沫,造成了一定程度上現(xiàn)實的魚龍混雜。
有某奶茶品牌“首店”落地南京后,也曾出現(xiàn)過空前的排隊盛景,但“價格高端,品質(zhì)一般”的問題隨之被詬病,最終落得門可羅雀的結(jié)局。同樣,新街口去年也曾進來一家網(wǎng)紅蛋糕,市民王佳甚至曾找黃牛代購,但品嘗一次后表示不會再復(fù)購,“口味和市面的競品相比并沒有特別的地方,完全就是炒作?!?/p>
那么,首店如何走出“紅極一時”的怪圈?有商務(wù)系統(tǒng)人士認為,年輕人更熱衷新事物、追求個性化,對于商家來說,需要在保證消費品質(zhì)的前提下推出更有新意、特色且更細分、精準的消費場景,“只有持續(xù)走在創(chuàng)新的路上,才能滿足消費者不斷變化的需求”。
位于南京1928曼度年華街區(qū)的愛麗絲花園餐廳,是去年11月營業(yè)的江蘇首店。該店特色在于“愛麗絲夢游仙境”主題,食客進門先會看到一面鏡子,這也是消費體驗的開始。進入內(nèi)堂,踩著雪白的鵝卵石,映入眼簾的有植被,有花房,還有兔子。食客在享受美食的同時,還能和孩子暢游一番童話王國。
“食客中,有不少都是專沖我們餐廳來的,節(jié)假日帶娃組團來玩的居多。”餐廳負責(zé)人汪偉介紹,為了場景效果,套內(nèi)280多平方米的面積才擺放了十多張餐桌,上半年營業(yè)收入則做到了130萬元。汪偉說,網(wǎng)紅屬性是他們店生意紅火的重要保障。為讓食客體驗“常來常新”,他們每隔一段時間就會微調(diào)店內(nèi)布景,通過融入更多創(chuàng)意,讓食客轉(zhuǎn)化為常客。
“要深植首店經(jīng)濟的根基,一方面離不開積淀已久的商業(yè)基因,另一方面,政策的支持同樣不可不缺?!蹦暇┦猩虅?wù)局相關(guān)負責(zé)人介紹,要讓“首店”持續(xù)保持更新的力度和強度,還需要營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化,在新品通關(guān)、新品首發(fā)、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面為全球品牌提供更便利措施。
人民網(wǎng)注意到,在《南京市創(chuàng)建國際消費中心城市三年行動計劃(2021-2023年)》明確“發(fā)力國際品牌、潮流首店”之后,南京市今年發(fā)布的《關(guān)于支持批零住餐等服務(wù)行業(yè)紓困解難穩(wěn)定發(fā)展的十條措施》也表示“支持發(fā)展首店經(jīng)濟”,對商業(yè)載體引入國內(nèi)外知名零售、餐飲和住宿品牌,開設(shè)符合條件的首店、旗艦店、創(chuàng)新概念店給予政策支持。
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