“泉城存款第一支行”花落農(nóng)行
截至今年7月10日,農(nóng)行濟(jì)南和平支行央行口徑各項(xiàng)人民幣存款余額突破700億元,達(dá)到700.8億元,比年初增加178.9億元。這是該行近3年來(lái),存款總量相繼突破500億元、600億元之后,實(shí)現(xiàn)新的跨越。不僅存款總量和增量位居全省農(nóng)行支行級(jí)單位首位,還在濟(jì)南市銀行業(yè)同類(lèi)機(jī)構(gòu)中存款總量拔得頭籌,為助力新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)省會(huì)建設(shè)做好了資金準(zhǔn)備。
和平支行始終以客戶為中心,把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值作為自身發(fā)展的著力點(diǎn)。該行圍繞客戶需求,做優(yōu)服務(wù),不斷提升客戶滿意度。針對(duì)機(jī)構(gòu)客群、公司客群、同業(yè)客群的不同需要,該行選派專(zhuān)人,提供多元化、全方位的融資和服務(wù)方案?!疤貏e是在高鐵、高速、高精尖等重大民生、基建項(xiàng)目企業(yè)的服務(wù)上,我們充分體現(xiàn)了大行擔(dān)當(dāng),近三年來(lái)累計(jì)投放貸款近百億元,在有力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí),吸引了多筆重大項(xiàng)目資金落戶我行,形成資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)同步增長(zhǎng)的良好模式,夯實(shí)了負(fù)債業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”農(nóng)行濟(jì)南和平支行負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。
該行不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,以客戶資源為依托,延伸服務(wù)鏈條,篩選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,形成上下游、全鏈條的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。他們組建柔性團(tuán)隊(duì),形成一項(xiàng)目一團(tuán)隊(duì),多部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)制定專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)解決方案,在并購(gòu)重組、債券承銷(xiāo)、理財(cái)融資等創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面提供智力支持和業(yè)務(wù)協(xié)助,專(zhuān)案推動(dòng)相關(guān)項(xiàng)目落地實(shí)施,多筆業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)首筆,及時(shí)解決了客戶的急難愁盼,并將優(yōu)質(zhì)資源吸引至該行,實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙向奔赴。對(duì)于上下游企業(yè)聯(lián)系緊密的重點(diǎn)行業(yè),該行利用產(chǎn)品創(chuàng)新,將眾多企業(yè)關(guān)聯(lián)起來(lái),將賬戶、貸款、資金集中起來(lái),做大資源稟賦,形成良性循環(huán)。
該行還將提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)作為拓寬獲客渠道的主要手段,定期舉行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)pk賽,優(yōu)化服務(wù)流程,增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn),讓客戶體驗(yàn)賓至如歸的真誠(chéng)服務(wù);將最優(yōu)秀的員工充實(shí)到客戶經(jīng)理隊(duì)伍中來(lái),定期組織培訓(xùn),營(yíng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍,始終保持客戶經(jīng)理隊(duì)伍較高的服務(wù)水平;同時(shí),積極履行國(guó)有企業(yè)社會(huì)職責(zé),樹(shù)立良好的社會(huì)形象。疫情防控重點(diǎn)時(shí)期,該行加班加點(diǎn)劃撥防疫資金159筆,發(fā)放抗疫貸款18億元。他們還組建抗疫志愿服務(wù)隊(duì),多次為駐地社區(qū)核酸檢測(cè)提供強(qiáng)有力的公益服務(wù),參與人員70余人次,受到社會(huì)各界和媒體的廣泛關(guān)注和高度評(píng)價(jià)。(陳東林 孫浩)
(責(zé)編:公雪、邢曼華)
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