別人口里的“苦藥”卻被她熬成了“甜湯”
毛曉晨總是忙碌的。
忙完小區(qū)的招聘會,剛打算歇口氣,她又開始新一輪值守——
“您好,我是杭州市上城區(qū)丁蘭街道疫情數(shù)據(jù)流調(diào)人員,請問您是省外哪個地區(qū)回杭?現(xiàn)在人在哪里?”左手拎著話筒,右手在電腦鍵盤上飛速錄入,這樣的流調(diào)電話,毛曉晨早已駕輕就熟,“疫情嚴(yán)重時,一天要打幾十個?!?/p>
長發(fā)及肩,講話輕聲細(xì)語,笑起來眉眼彎彎,“90后”的毛曉晨,被大家親切地稱呼“毛毛”,最近揭曉的“浙江好人·疫線面孔”和杭州市新時代好黨員,她都榜上有名。
“社區(qū)是疫情防控的主力軍,黨員是沖鋒陷陣的先行者。作為一名青年黨員,我們在疫情面前更要時刻銘記全心全意為人民服務(wù)這一宗旨,用實際行動去幫助更多人?!庇腥苏f社工這份工作就像是一碗“苦藥”,但毛毛卻說,就算是“苦藥”,她也要把它熬成于人于己都喜歡的“甜湯”。
“能被群眾認(rèn)可,我覺得特別值”
抗疫工作最令毛毛難忘的一個場景,是在2022年3月。
當(dāng)時,杭州疫情驟緊,一則溫暖的視頻讓很多人“破防”——3月16日晚上7點,陽光逸城小區(qū)3幢的住戶們,齊齊亮燈,對著窗戶外高喊:“謝謝毛毛,謝謝防控一線!謝謝黨和政府!3幢加油!”
這場突如其來的“表白”活動,讓她驚訝不已。
原來,那時陽光逸城小區(qū)3幢被列為封控區(qū),住戶配合防疫要求在家隔離?!皠偡饪貢r,居民們心情都比較緊張不安,單元群里就會問各種問題,不一會就有幾百條聊天記錄。”作為3幢居民樓的網(wǎng)格員,毛毛的工作是安撫大家情緒,同時不錯過群里任何一條信息,為居民提供幫助。
每天,毛毛都要穿上厚厚的隔離服進(jìn)入封控區(qū)好幾次。177戶居民的生活需求、就醫(yī)買藥、陪醫(yī)護(hù)送,都由她負(fù)責(zé)聯(lián)系落實。為了保障居民能夠及時吃到熱飯,她經(jīng)常自己顧不上吃飯,卻把居民訂購的外賣一戶戶送達(dá),一趟下來滿身都是汗水。
“有次下大雨,一袋外賣的地址雨水打濕,只能依稀看到收件人姓周?!币驗榇┲雷o(hù)服送東西,毛毛并沒有把手機(jī)帶在身上。在給一戶居民送物資時,她拜托居民將這袋外賣拍照發(fā)到業(yè)主群,但并沒有居民認(rèn)領(lǐng)。送完一批物資后,毛毛又將這袋外賣拿回社區(qū),并翻開3幢居民的聯(lián)系表,看到姓周的,一個個打電話過去?!斑\(yùn)氣比較不好,打到最后一個,才找到這袋外賣的主人?!?/p>
這位居民收到外賣后,很是感動,并在群里對毛毛“點贊”。大家這才知道,平時穿著防護(hù)服跑上跑下給他們送東西的,竟然是平時看起來柔柔弱弱的社工毛毛。
這場表白,是大家自發(fā)組織的,就是想好好謝謝她。
“每次想到這一刻,我都覺得特別值?!闭f到這,毛毛的大眼睛里滿是淚花,她說,這淚抿到嘴里是咸的,心里卻是甜的。
平凡工作也能變成一束光
“有辛酸,有成就感,也一直在成長?!被叵肫鹱约涸谏鐓^(qū)的一路工作,毛毛這樣形容。這時,毛毛的同事不禁接過話茬打趣說:“記得她剛來社區(qū)時,沒少掉眼淚,還被大家叫作‘愛哭鬼’呢。”
毛毛最開始是做幫扶工作,就是幫困難群眾申請救助金?!暗谝粋€月有居民拿醫(yī)院門診發(fā)票報銷,我一看,沒達(dá)到報銷金額,居民立馬就急了,沖我直嚷嚷……”第一次遇到這樣的指責(zé),毛毛委屈到不行,回到辦公桌前就偷偷抹眼淚。
有辛酸,也有溫暖。一次,她的默默落淚被一位社區(qū)大姐看到,大姐輕聲安慰她:“你這孩子就是太認(rèn)真了,有些事情不能往心里去?!泵蝗挥X得被戳中了心里柔軟的地方,覺得暖暖的。
如今,遇到棘手的事,毛毛的內(nèi)心變得更加平和,處事也更加成熟。她逐漸明白,做社工得有同理心,能承擔(dān)居民的小情緒,發(fā)泄完就沒有什么解決不了的問題。
除了要負(fù)責(zé)細(xì)致瑣碎的工作,社工有時也是那個“帶去希望的人”。前些天,一位19歲男孩因從省外中高風(fēng)險地區(qū)返杭需隔離,他在電話中提出,能不能安排較為便宜的隔離點。
原來,因為疫情,他身上的錢已所剩無幾。那些天,毛毛忙著寫申請、打證明,最終街道決定幫男孩承擔(dān)隔離費用。“我發(fā)現(xiàn)社工是能幫到人的,平凡工作也能變成一束光,在照耀別人的時候我就很有成就感、很開心?!?/p>
除了社區(qū)里的家長里短,毛毛最近還有一個新身份——宣講員。2022年6月開始,她開始走基層做宣講,結(jié)合浙江省黨代會精神,分享抗疫經(jīng)歷,以及工作中的所見所聞、所想所感,把正能量帶給更多的人。這些,也都讓毛毛對社區(qū)工作有了新的認(rèn)識。“社區(qū)工作自己不是孤軍奮戰(zhàn),而是一場齊心協(xié)力的戰(zhàn)斗。和社區(qū)、居民站在一起,問題也都會迎刃而解?!?/p>
如果青春有其底色,想必是一抹絢爛的紅,這抹紅是奉獻(xiàn)的熱血,是“吾輩當(dāng)有為”的沖勁,也是像毛毛一樣的無數(shù)黨員,堅定守護(hù)家園的赤誠之心。
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