人民網(wǎng)鄭州6月15日電 （霍亞平）記者從中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司獲悉，6月14日該集團(tuán)公司發(fā)送旅客53.9萬人。中原鐵路各大火車站端午假期3天累計(jì)發(fā)送旅客159.3萬人，較去年增加81.5萬人，增長(zhǎng)104.6%；較2019年增加9.4萬人，增長(zhǎng)6.3%。其中，端午假期首日發(fā)送旅客61.4萬人，為端午假期單日旅客發(fā)送量最高。

　　該集團(tuán)公司精準(zhǔn)分析旅客出行需求，科學(xué)實(shí)施“一日一圖”，靈活調(diào)整列車開行計(jì)劃，假期期間，共加開臨客列車34.5對(duì)，其中直通列車18對(duì)、管內(nèi)列車16.5對(duì)；動(dòng)車組列車29.5對(duì)、普速列車5對(duì)，努力滿足旅客探親、出游等需求。為服務(wù)假期旅客出行，該集團(tuán)公司科學(xué)調(diào)配運(yùn)力資源，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，全力做好旅客服務(wù)工作，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全檢查，努力確保旅客假日出行安全有序。

　　在充分挖潛運(yùn)力、滿足出行需求的基礎(chǔ)上，該集團(tuán)公司管內(nèi)各大車站推出多種便民利民服務(wù)舉措，嚴(yán)格落實(shí)站車測(cè)溫、通風(fēng)消毒、設(shè)置應(yīng)急隔離席位等防疫措施，努力為旅客提供高品質(zhì)的出行體驗(yàn)和健康安全的出行環(huán)境。同時(shí)，管內(nèi)各大車站優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮各種售票方式優(yōu)勢(shì)，靈活調(diào)整窗口的售、退、簽功能，助力旅客順利購取票，并通過加開人工售票窗口，方便老年人和“脫網(wǎng)”旅客現(xiàn)金購票；加強(qiáng)客流組織，提前做好售取票、安檢、進(jìn)站閘機(jī)、直梯扶梯等服務(wù)設(shè)備的運(yùn)維；優(yōu)化候車室服務(wù)臺(tái)設(shè)置，增設(shè)重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)、信息咨詢、失物查詢、輪椅使用等服務(wù)項(xiàng)目，改善旅客出行體驗(yàn)；加大與城市交通部門的協(xié)調(diào)力度，當(dāng)列車密集到達(dá)時(shí)，協(xié)調(diào)地方加密車站與城區(qū)及景區(qū)間接駁車輛開行頻次，服務(wù)旅客出行“最后一公里”。

　　鄭州車站充分發(fā)揮丹丹服務(wù)崗等服務(wù)品牌作用，做好旅客問詢解答、接車送站等服務(wù)，積極開展“老幼病殘?jiān)小钡戎攸c(diǎn)旅客以及脫網(wǎng)人群的“溫馨接力”服務(wù)，全程關(guān)注、專區(qū)候車，確保旅客溫馨出行。針對(duì)節(jié)假日大客流，洛陽龍門站在驗(yàn)證口、安檢處增派工作人員，加開進(jìn)站通道，確保旅客進(jìn)站組織有序?？土骷袝r(shí)段，商丘車站增派工作人員加強(qiáng)盯控，做好宣傳引導(dǎo)，確保安全有序。新鄉(xiāng)東站開足售票窗口，細(xì)化售票窗口功能，減少旅客排隊(duì)購票時(shí)間，方便旅客購票取票。安陽車站全面做好旅客體溫檢測(cè)、候車室通風(fēng)消毒及衛(wèi)生間衛(wèi)生清潔，為旅客提供溫馨、舒適、安全的出行環(huán)境。南陽東站增派人員做好引導(dǎo)幫扶，加強(qiáng)站臺(tái)乘降組織，確保旅客出行安全。