機器人"員工"上崗地鐵大興機場線 提供線路咨詢和導(dǎo)航引領(lǐng)等服務(wù)
本報訊(記者 劉洋)可問首末車時間、可查航班信息、可在站內(nèi)導(dǎo)航……昨日,地鐵大興機場線草橋站新“員工”——首批車站智能服務(wù)機器人正式上崗。乘客在站內(nèi)遇到問題可向它提問,近距離體驗智慧地鐵的服務(wù)。
智能服務(wù)機器人外形沿襲“白鯨號”列車的設(shè)計特點,酷酷的車頭下配置乘客交互屏幕。乘客可點擊屏幕查看展示內(nèi)容,通過“您好,白鯨號!”喚醒智能服務(wù)機器人語音交互功能,可問詢、查閱大興機場線票價、首末車時間等相關(guān)運營信息,同時具備問詢天氣、近期航班等功能,為乘客提供多元化的出行服務(wù)。
據(jù)北京軌道運營公司介紹,智能服務(wù)機器人提供站內(nèi)導(dǎo)航引領(lǐng)功能,乘客可通過屏幕按鈕或語音喚醒該功能,由機器人引導(dǎo)到達指定點位。目前,大興機場線草橋站站廳內(nèi)設(shè)置進站口、售票處、出租車接駁區(qū)、城市航站樓等多個引領(lǐng)點位。
針對智能服務(wù)機器人現(xiàn)場運行中可能出現(xiàn)低電量、系統(tǒng)故障、人為推搡等安全風(fēng)險,北京軌道運營公司經(jīng)風(fēng)險研判后,設(shè)置了低電量自動返回充電、機器人系統(tǒng)紊亂應(yīng)具備的系統(tǒng)重啟、急停按鈕、傾斜報警等安全功能,同時配備超聲波避障系統(tǒng),在移動中遇到障礙物會進行避讓,進一步保障智能服務(wù)機器人現(xiàn)場安全運行。
后期,北京軌道運營公司將結(jié)合現(xiàn)場應(yīng)用情況不斷完善服務(wù)功能,并逐步開發(fā)應(yīng)用“一鍵呼叫”“定時巡邏”等功能,使智能服務(wù)機器人更好地融入現(xiàn)場服務(wù),匹配不同場景下功能應(yīng)用,以此為切入點豐富智慧地鐵運營車站,為乘客提供更加高效、便捷的乘車體驗。
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