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臺州黃巖:設(shè)立“辦不成事”反映窗口

發(fā)布時間:2022-03-30 12:00:00來源: 臺州日報

  “本來我都放棄了,沒想到這個‘辦不成事’窗口,竟然把這件看起來辦不成的事辦成了,這個‘辦不成事’窗口真成事!”3月29日,在臺州市黃巖區(qū)行政服務(wù)中心大廳,來自某電氣設(shè)備安裝有限公司黃巖分公司的工作人員邵濟良,通過該中心新設(shè)立的“辦不成事”反映窗口,辦結(jié)了員工的參保手續(xù)。

  當(dāng)天,邵濟良在該中心為四川籍員工辦理參保手續(xù),但因涉及到兩地重復(fù)參保,該事項不能辦理?!稗k理手續(xù)原本需要將這些員工在四川老家那邊的社保暫停,再在黃巖參保,但疫情期間去四川很麻煩,且時間、車費等成本不少。”邵濟良說。為此,他抱著試試看的心態(tài),來到新設(shè)立的“辦不成事”反映窗口,尋求幫助。

  接收到該事項訴求后,黃巖區(qū)行政服務(wù)中心通過跨省通辦窗口,對接上四川省廣安市岳池縣的社保局和醫(yī)保局,通過線上傳遞的方式,順利辦理好了該企業(yè)員工在四川的停保手續(xù)。隨后,行政服務(wù)中心窗口通過浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng),便捷辦理了企業(yè)職工養(yǎng)老保險參保和醫(yī)保參保。

  “設(shè)立‘辦不成事’反映窗口,就是要強化疑難問題導(dǎo)向,破除企業(yè)群眾‘辦不成事’的隱形壁壘、‘疑難雜癥’,讓辦事不順利的企業(yè)和群眾有地方找、困難有人幫、事情有人管,難點、堵點有出口,實現(xiàn)‘辦不成事’到‘辦成事’?!秉S巖區(qū)行政服務(wù)中心副主任嚴(yán)亞君說。企業(yè)和群眾可通過口頭、書面、網(wǎng)絡(luò)等多種方式向工作人員提出困難問題,工作人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。不能現(xiàn)場解答的,普通事項登記后立即轉(zhuǎn)交相關(guān)部門,3天之內(nèi)給予反饋;遇有復(fù)雜疑難事項的,5天之內(nèi)給予反饋。

(責(zé)編: 李文治)

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