每一個(gè)網(wǎng)格都是一座堡壘，每一名網(wǎng)格員都是所在堡壘上的一面旗幟。在此次疫情防控戰(zhàn)斗中，太原市尖草坪區(qū)的近千名網(wǎng)格員發(fā)揮“信息員、宣傳員、服務(wù)員、矛調(diào)員、協(xié)管員”作用，組織網(wǎng)格員全面參與到抗“疫”工作中。

　　從先行入戶摸排到協(xié)助全員檢測(cè)，從“跑腿”代辦到引導(dǎo)上門核酸，從政策解答宣傳到生活服務(wù)保障，網(wǎng)格員們?cè)谌舾山巧星袚Q，成為了發(fā)現(xiàn)基層矛盾隱患問題的“哨兵”，網(wǎng)格服務(wù)管理的“管家”。

　　網(wǎng)格員“面孔熟” 黨建引領(lǐng)堅(jiān)信心

　　尖草坪區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，在網(wǎng)格上成立893個(gè)黨組織，網(wǎng)格員化身政策宣傳員、溫馨問候員、心理疏導(dǎo)員，讓居民在特殊時(shí)期能看到熟悉的面孔，堅(jiān)定共同抗“疫”的信心和決心。

　　做好政策宣傳員。網(wǎng)格員利用小喇叭循環(huán)播報(bào)、電子屏滾動(dòng)播放、懸掛宣傳條幅等方式宣傳防疫政策、通知核酸檢測(cè)安排，每日在微信群內(nèi)及時(shí)解答健康碼變黃如何解除、“三區(qū)”管控劃分標(biāo)準(zhǔn)、防控措施等群眾關(guān)心關(guān)切的問題，帶動(dòng)廣大居民主動(dòng)配合核酸采集。

　　做好問候員、心理疏導(dǎo)員。網(wǎng)格員每天都會(huì)聯(lián)系居民問詢其體溫、身體情況、生活所需和意見建議，做好記錄、建檔立卡；通過定時(shí)走訪入戶、建網(wǎng)格微信朋友圈等方式聯(lián)系居民，以嘮嗑聊天的方式提供情緒安撫和心理疏導(dǎo)，運(yùn)用自己掌握的防護(hù)知識(shí)，幫助他們減少焦慮、增強(qiáng)信心。

　　網(wǎng)格員“地域熟” 全員檢測(cè)有了“急先鋒”

　　在此次疫情防控工作中，連續(xù)多輪的核酸檢測(cè)離不開網(wǎng)格員這支“急先鋒”。在核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，廣大網(wǎng)格員變身排查員、現(xiàn)場(chǎng)組織員、入戶導(dǎo)引員，保障核酸檢測(cè)工作平穩(wěn)有序推進(jìn)。

　　做好先行排查員與現(xiàn)場(chǎng)組織員。全員核酸檢測(cè)前，網(wǎng)格員已開始記錄行動(dòng)不便的居民信息，為開展全員核酸檢測(cè)提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)支持。13個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道55個(gè)村77個(gè)社區(qū)的網(wǎng)格員在全員核酸檢測(cè)前，累計(jì)摸排需入戶核酸檢測(cè)6000余人。全員核酸檢測(cè)當(dāng)天，網(wǎng)格員每隔兩三個(gè)小時(shí)就會(huì)走街巷入小區(qū)，逐家逐戶敲門提醒、督促居民按時(shí)檢測(cè)，確保核酸檢測(cè)工作高效精準(zhǔn)推進(jìn)；在核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，網(wǎng)格員將現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題快速搜集整理，及時(shí)與社區(qū)溝通協(xié)調(diào)。

　　做好入戶導(dǎo)引員。一次全區(qū)全員核酸檢測(cè)覆蓋近50萬人，為更早得到檢測(cè)結(jié)果，尖草坪區(qū)組織網(wǎng)格員和醫(yī)務(wù)人員組成132支“入戶小分隊(duì)”，針對(duì)前期已摸排的需上門檢測(cè)特需人員，與檢測(cè)點(diǎn)同步開展上門檢測(cè)。網(wǎng)格員憑著對(duì)小區(qū)及居民情況的精準(zhǔn)掌握，穿上防護(hù)服與醫(yī)護(hù)人員一道攜帶采集箱，按照最優(yōu)路線，為常年臥床、體弱病殘等行動(dòng)不便的居民提供入戶采樣服務(wù)，確保核酸服務(wù)快速精準(zhǔn)到位

　　網(wǎng)格員“情況熟” 特殊時(shí)期有“特供隊(duì)”

　　在戰(zhàn)“疫”過程中，網(wǎng)格員注重發(fā)揮網(wǎng)格精準(zhǔn)治理優(yōu)勢(shì)，落實(shí)網(wǎng)格服務(wù)群眾屬性，變身代辦員、生活保障員，使疫情防控工作更有溫度。

　　做好特需情報(bào)員。網(wǎng)格員作為社區(qū)治理的“神經(jīng)末梢”，掌握所在小區(qū)樓棟內(nèi)獨(dú)居老人、高齡老人、殘疾人、重病患者、孕產(chǎn)婦等特殊群體的具體情況，能夠第一時(shí)間了解居民的所需所求，便于精準(zhǔn)服務(wù)、高效開展防控工作。截至目前，針對(duì)需要外出看病就醫(yī)等特殊需求的情況，網(wǎng)格員全防護(hù)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，救護(hù)專車“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”接送，開啟綠色通道保障防范區(qū)自行外出就醫(yī)2900余人。

　　做好紅色代辦員與生活保障員。基于疫情防控需要，尖草坪區(qū)全員核酸檢測(cè)期間實(shí)行封閉管理。網(wǎng)格員成為非常時(shí)期幫助居民解決問題、出具證明、“跑腿”代辦的必要力量；網(wǎng)格員定時(shí)了解居民的生活需求，及時(shí)為居民代買蔬菜、藥品等生活必備物資，極大方便了群眾。截至目前，全區(qū)網(wǎng)格員累計(jì)提供買糧買菜、配送生活必需品、買藥等服務(wù)2200人次。