自拍偷拍亚洲一区二区_日本欧美亚洲精品在线观看_日本 欧美 国产中文字幕_午夜中文乱码福利

中國西藏網(wǎng) > 即時新聞 > 地方

嵐山稅務(wù):貼心服務(wù)為辦稅服務(wù)廳“增溫度”

發(fā)布時間:2022-01-28 11:13:00來源: 人民網(wǎng)-山東頻道

  新年將近,國家稅務(wù)總局日照市嵐山區(qū)稅務(wù)局按照“我為群眾辦實事”實踐活動要求,聚焦納稅人繳費人辦稅繳費的痛點難點問題,通過多種方式,不斷提升服務(wù)水平,為納稅人繳費人帶來更便利的辦稅繳費體驗。

  小晨會帶來大收獲

  “在面對納稅人時要微笑服務(wù)、耐心服務(wù),及時給予幫助”“近期國家發(fā)布了《企業(yè)注銷指引(2021年修訂)》,我們一起來學(xué)習(xí)一下”……每天早上,日照市嵐山區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的工作人員都會排列整齊舉行晨會,開啟新一天的工作。一日之計在于晨,日照市嵐山區(qū)稅務(wù)局充分利用晨會時間,組織開展儀容儀表每日一查、服務(wù)情況每日一梳、稅收政策每日一學(xué)、工作技巧每日一講,利用上班前十幾分鐘的時間“充電蓄能”。

  在辦稅服務(wù)廳,日照市嵐山區(qū)稅務(wù)局設(shè)立了晨會記錄本,對每天到會的人員和會議內(nèi)容進(jìn)行記錄。辦稅服務(wù)廳的工作人員分為五個小組,每個小組輪流對前一天的服務(wù)情況進(jìn)行分析,對工作中出現(xiàn)的偏差和難點進(jìn)行梳理歸納,并帶領(lǐng)學(xué)習(xí)近期新的稅收政策、工作要求等,讓工作人員每天都有新的收獲?!懊刻斓某繒m然短暫,但會讓我們的一天有一個好的開始,讓我能從中學(xué)到知識,提升業(yè)務(wù)水平,也讓我時刻牢記服務(wù)宗旨,以更好的精神面貌面對納稅人繳費人,為他們提供更好的服務(wù)。”辦稅服務(wù)廳的工作人員秦丕曉說道。

  禮儀培訓(xùn)塑造良好形象

  培訓(xùn)邀請公務(wù)禮儀培訓(xùn)老師從溝通禮儀、辦稅服務(wù)廳禮儀規(guī)范、工作人員文明禮儀規(guī)范和公務(wù)接待禮儀等四個方面,進(jìn)行了專題輔導(dǎo)?!芭恼咀丝梢韵襁@樣雙手交握放在小腹處,雙腳呈丁字形站立,男生可以雙手自然垂下放在腿的兩側(cè)。”老師一邊講解,一邊示范,并邀請工作人員進(jìn)行一對一的交流輔導(dǎo),讓日常服務(wù)禮儀可以內(nèi)化于心,外化于行。

  通過培訓(xùn),工作人員在服務(wù)細(xì)節(jié)上更加具象,切實感受到文明禮儀不再是空泛的口號,而是溫暖的微笑、貼心的問候,體現(xiàn)在舉手投足間的每一個細(xì)節(jié)上。辦稅服務(wù)廳的工作人員表示,通過此次禮儀培訓(xùn),對納服工作中的禮儀規(guī)范有了更清晰更直觀的認(rèn)識,在今后的工作中,也將加強禮儀知識運用,爭做禮儀標(biāo)兵,更好地開展納稅服務(wù)工作,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提升辦稅水平,增強納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

  延時服務(wù)“不打烊”

  夜色漸沉,嵐山區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳卻依舊燈火明亮。

  “這個是您需要核實的信息,沒有問題的話需要您加蓋公章,簽字確認(rèn)。”正在延時辦理業(yè)務(wù)的蘇杭對安東衛(wèi)出發(fā)點教育培訓(xùn)學(xué)校有限公司的牟會計講道?!昂煤茫浅8兄x,真是不好意思耽誤你們下班了。”牟會計說道。“應(yīng)該的。”蘇杭微笑回道。原來,牟會計來辦理注銷業(yè)務(wù),來的時候已接近下班時間,而牟會計對于辦稅服務(wù)廳的自助設(shè)備使用不熟練,對注銷申請的流程也不了解。蘇杭在了解到情況后,耐心安撫心急如焚的牟會計,告知她小規(guī)模納稅人辦理注銷業(yè)務(wù)可以采取簡易申報程序,并手把手地教牟會計在電子稅務(wù)局申請辦理注銷套餐。晚上六點多,業(yè)務(wù)終于完成,牟會計說道:“多虧了這個小伙子,一直很耐心地教我填表,真是太感謝了?!?/p>

  日照市嵐山區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳已經(jīng)常態(tài)化推行延時服務(wù),設(shè)置延時服務(wù)制度,通過延長工作時間、增加服務(wù)時長,為納稅人、繳費人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以工作人員的辛苦指數(shù)換取納稅人、繳費人的幸福指數(shù)。據(jù)悉,2021年日照市嵐山區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳各窗口共提供延時服務(wù)140余次,接受電話、微信預(yù)約服務(wù)60余件,納稅人、繳費人不僅現(xiàn)場點贊窗口服務(wù),更是通過微信朋友圈點贊正能量。

  “堅持問題導(dǎo)向謀改革,對標(biāo)納稅人繳費人需求去抓服務(wù),這是我們不斷優(yōu)化納服的方向和動力!”日照市嵐山區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長李兵表示,將進(jìn)一步做好納稅服務(wù),不斷提高納稅服務(wù)的“熱度”“速度”與“準(zhǔn)度”,當(dāng)好“店小二”,用貼心的服務(wù)為辦稅服務(wù)廳“增溫度”。 (吉喆)

  (責(zé)編:鄭浦麗、邢曼華)

(責(zé)編: 李文治)

版權(quán)聲明:凡注明“來源:中國西藏網(wǎng)”或“中國西藏網(wǎng)文”的所有作品,版權(quán)歸高原(北京)文化傳播有限公司。任何媒體轉(zhuǎn)載、摘編、引用,須注明來源中國西藏網(wǎng)和署著作者名,否則將追究相關(guān)法律責(zé)任。