暑期日均接收千余件 虹橋火車站遺失物爆滿3個(gè)倉(cāng)庫(kù)
【解說(shuō)】近日,“虹橋火車站遺失物爆滿3個(gè)倉(cāng)庫(kù)”一則話題登上微博熱搜榜,引發(fā)廣泛關(guān)注。那么你是否也曾在火車上遺失過(guò)物品,火車站又是如何管理并分類這些遺失物的呢?7月17日下午,中新社記者前往上海虹橋火車站,探訪了失物招領(lǐng)處所在的綜合服務(wù)中心。
除了行李箱、輪椅、嬰兒車等大件物品,諸如雨傘、水杯、土特產(chǎn)、鑰匙、門禁卡、重要證件等均是失物招領(lǐng)處的“常客”。上海虹橋站“心尚”服務(wù)工班客運(yùn)值班員范皓透露,進(jìn)入暑期以來(lái),虹橋火車站每天接收遺失物數(shù)量均超千件。鑒于旅客遺落物品五花八門,他們會(huì)把這些遺失物進(jìn)行登記保管,并按照物品種類、遺失時(shí)間等進(jìn)行分類收納。
【同期】上海虹橋站“心尚”服務(wù)工班客運(yùn)值班員 范皓
因?yàn)槭罴倨陂g,就是旅客遺失的帽子,還有防曬衣服之類的,還有水杯、雨傘比較多,還有大件行李箱。我們先以類別分,比如說(shuō)這些是衣服,然后每個(gè)類別再以天分。這個(gè)是6月4日的帽子,“帽”。像比如說(shuō)旅客到現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取點(diǎn)詢問(wèn),我在什么班次,然后在幾月幾號(hào)丟失了一個(gè)什么東西,我們通過(guò)庫(kù)存的檢索系統(tǒng)就可以更快速幫他(她)找到他(她)的失物。
【解說(shuō)】當(dāng)天下午14時(shí),記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,僅僅前一日旅客所遺失的物品就已堆滿了失物招領(lǐng)處。
【同期】上海虹橋站“心尚”服務(wù)工班客運(yùn)值班員 范皓
我們現(xiàn)在看到的這些貨箱,就是我們昨天登記的旅客丟失的東西。這些東西包括站里面撿拾的,比如說(shuō)旅客在候車時(shí)丟失的,也包括一些列車移交的,像每趟列車終到虹橋之后,列車長(zhǎng)都會(huì)進(jìn)行巡視。如果有旅客遺失的物品,他會(huì)跟站臺(tái)交接,由站臺(tái)來(lái)送到我們這邊失物招領(lǐng)處進(jìn)行登記保管。
【解說(shuō)】從武漢乘坐高鐵來(lái)上海的旅客張先生當(dāng)天特地趕來(lái)火車站領(lǐng)取自己前一天丟失的物品。雖然只是一些并不值錢的雞蛋,但張先生說(shuō)這其中所飽含的父母之愛(ài)是無(wú)價(jià)的。
【同期】旅客 張先生
我是昨天坐高鐵從武漢到上海,丟了一個(gè)正方形盒子,里面裝了一些雞蛋,就是我媽媽送給我的,雖然說(shuō)東西不是很值錢,但是畢竟是父母的一個(gè)情誼,所以我是不想丟,然后我專門過(guò)來(lái)領(lǐng)一下。我是在 APP上,他們的一個(gè)(鐵路上海站)公眾號(hào)上是填寫了一下信息,然后第二天它就給我反饋了,說(shuō)我的東西找到了。我覺(jué)得這個(gè)還挺方便的,然后也很快捷。
【解說(shuō)】通過(guò)撥打12306電話或者線上進(jìn)行登記,即有可能讓遺失物“失而復(fù)得”,讓不少遺失物品的旅客坦言著實(shí)便捷,不過(guò)這背后的工作是非常復(fù)雜和繁瑣的。
上海虹橋站方面透露,對(duì)于并不是特別緊急或者暫時(shí)不方便回來(lái)的旅客,也可選擇任何一家快遞領(lǐng)取。遺失的物品車站會(huì)保管半年,目前三個(gè)倉(cāng)庫(kù)都已爆滿。此外,針對(duì)一些有保質(zhì)期的食品,工作人員也會(huì)進(jìn)行特別的登記,如遇過(guò)期情況也會(huì)及時(shí)進(jìn)行相關(guān)清理工作。
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