讓更多有需求的學(xué)生勇敢推開(kāi)心理咨詢室的大門

　　超七成受訪大學(xué)生認(rèn)為高校心理咨詢室能滿足需求

　　看著同學(xué)們陸續(xù)進(jìn)入工作崗位或升學(xué)，為了準(zhǔn)備申請(qǐng)博士的論文而延期畢業(yè)一年的李升心態(tài)有些失衡。發(fā)現(xiàn)自己情緒狀態(tài)不好后，當(dāng)時(shí)就讀于福建一所高校的李升在朋友的建議下嘗試了解心理咨詢，并第一次走進(jìn)學(xué)校的心理咨詢室。

　　近年來(lái)，高校學(xué)生心理健康越來(lái)越引起社會(huì)各界的高度關(guān)注。去年10月，國(guó)家衛(wèi)生健康委在有關(guān)新聞發(fā)布會(huì)上介紹，試點(diǎn)地區(qū)全部高校均設(shè)立心理輔導(dǎo)室或社會(huì)工作室。

　　大學(xué)生需要怎樣的心理咨詢室？他們是否了解本校的心理咨詢室情況，有咨詢需求時(shí)能否及時(shí)得到滿足？咨詢體驗(yàn)感如何？近日，中國(guó)青年報(bào)·中青校媒針對(duì)高校心理咨詢室建設(shè)情況，面向全國(guó)高校大學(xué)生發(fā)起問(wèn)卷調(diào)查，共回收來(lái)自246所高校學(xué)生填寫(xiě)的有效調(diào)查問(wèn)卷7595份。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，85.17%受訪大學(xué)生表示所在高校有心理咨詢室；78.13%受訪者表示目前學(xué)校心理咨詢室的設(shè)置可以滿足需求，其中完全滿足占43.50%，比較滿足占34.63%。

　　師生雙向探索促高校心理咨詢室發(fā)揮效能

　　早在2011年，教育部辦公廳印發(fā)關(guān)于《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》的通知，其中關(guān)于“大學(xué)生心理咨詢服務(wù)體系建設(shè)”的條款指出：高校應(yīng)根據(jù)行業(yè)要求設(shè)立心理咨詢室，為學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)。有條件的高校可在院(系)及學(xué)生宿舍設(shè)立心理健康教育輔導(dǎo)室。心理咨詢室開(kāi)放的時(shí)間應(yīng)能滿足學(xué)生的咨詢需求。

　　中青校媒近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受訪者通過(guò)高校心理咨詢室解決困惑情況如下：完全可以解決(27.37%)、解決了一部分(34.17%)、不太能解決(7.10%)、并未解決(1.58%)、咨詢后壓力更大(0.54%)。54.44%的受訪者表示心理咨詢室為學(xué)生在校內(nèi)咨詢提供了安全、舒適、私密的場(chǎng)所；50.19%的受訪者認(rèn)為在遇到迷茫、壓力等情況時(shí)可以得到解答和幫助；49.69%的受訪者認(rèn)為高校心理咨詢師可以幫助解決學(xué)生心理問(wèn)題，提供情感支持和指導(dǎo)。

　　在學(xué)校心理咨詢室的咨詢體驗(yàn)讓李升覺(jué)得舒適而有效。下定決心做心理咨詢前，李升在朋友的推薦下閱讀了兩本與心理咨詢有關(guān)的書(shū)?！白x這些書(shū)對(duì)我去尋求心理咨詢有一些推動(dòng)作用，讀完后會(huì)理解心理咨詢既不是可怕的洪水猛獸，也不是無(wú)所不能的靈丹妙藥，咨詢師和來(lái)訪者是互相幫助、共同成長(zhǎng)的關(guān)系。”抱著這樣的客觀認(rèn)識(shí)與平和心態(tài)，李升開(kāi)始在校內(nèi)預(yù)約心理咨詢。

　　李升的咨詢持續(xù)了大約半年，總共8次左右，每隔一到兩周一次，“幾乎每次咨詢完都是流著眼淚出來(lái)的”。咨詢師是一位40多歲的女士，溫柔、親切、包容，“咨詢的過(guò)程中她提供了很多情感支持。在咨詢室讓人感到安全的環(huán)境下，她引導(dǎo)我去思考，回憶兒童時(shí)期的想法”。李升感到咨詢下來(lái)很有幫助，也解決了他內(nèi)心的部分成長(zhǎng)問(wèn)題。

　　今年1月，就讀于廣東一所高校的劉家楠感到，自己被繁忙的實(shí)習(xí)、理不順的論文初稿和頭緒雜亂的求職經(jīng)歷“圍困”，學(xué)業(yè)上的困擾帶來(lái)了和身邊人溝通不暢的障礙，感覺(jué)自己情緒不對(duì)的劉家楠想到了心理咨詢。在網(wǎng)上查找到自己所在學(xué)校心理咨詢中心的公眾號(hào)、找到預(yù)約咨詢?nèi)肟?，大約20位校內(nèi)專職或來(lái)自校外心理機(jī)構(gòu)的兼職咨詢師的照片、履歷、擅長(zhǎng)方向、擅長(zhǎng)的治療方式等映入劉家楠的眼簾。跟學(xué)校的咨詢師交流的1個(gè)小時(shí)里，劉家楠覺(jué)得最大的收獲，是獲得了階段性梳理自己的學(xué)習(xí)生活歷程和心態(tài)的能力，“之前我自己并不知道怎么梳理，很多想法是混亂的”。

　　“相比2020年前，最近幾年每一年高校學(xué)生預(yù)約心理咨詢室的整體人數(shù)和比例都在增加。”西安電子科技大學(xué)(以下簡(jiǎn)稱“西電”)心理健康教育中心主任魏萍在高校從事心理咨詢工作20余年，在她看來(lái)，心理咨詢預(yù)約量的提升離不開(kāi)相關(guān)科普工作和社會(huì)知曉率的提升，克服、改變心理疾病污名化現(xiàn)象是全社會(huì)需要共同努力的方向。

　　“同學(xué)不愿意來(lái)咨詢，一定有自己合理的顧慮，不過(guò)我們迫切希望消除心理疾病污名化的負(fù)面影響，讓有需求的同學(xué)愿意尋求專業(yè)人士的幫助?！蔽浩冀榻B，當(dāng)前，高校正不斷探索多元化方法，如增加學(xué)生預(yù)約心理咨詢的次數(shù)，增加專職心理咨詢師、兼職心理咨詢師名額，開(kāi)通簡(jiǎn)易的校內(nèi)心理咨詢預(yù)約系統(tǒng)，設(shè)計(jì)、發(fā)放心理咨詢室文創(chuàng)產(chǎn)品，開(kāi)設(shè)心理健康知識(shí)科普公眾號(hào)等。

　　有需求亦有擔(dān)憂，受訪者關(guān)心心理咨詢室宣傳力度與保密制度

　　中青校媒調(diào)查顯示，68.93%受訪者認(rèn)為自己目前對(duì)學(xué)校心理咨詢室沒(méi)有需求，14.80%的受訪者有需求并去過(guò)學(xué)校心理咨詢室，16.27%的受訪者有需求但沒(méi)去過(guò)。在有需求但沒(méi)走進(jìn)心理咨詢室的受訪者中，沒(méi)去過(guò)的原因包含不了解學(xué)校咨詢室情況，不敢貿(mào)然前往(44.86%)；擔(dān)心做咨詢后被身邊老師、同學(xué)知道(27.68%)；認(rèn)為學(xué)校心理咨詢室不夠?qū)I(yè)(20.65%)；學(xué)校心理咨詢室位置有限，預(yù)約難度大、程序復(fù)雜(17.73%)等。

　　劉家楠在寢室門口等比較顯眼的位置，見(jiàn)到過(guò)寫(xiě)有如何預(yù)約學(xué)校心理咨詢室的宣傳貼紙，“如果有意識(shí)地想去獲得幫助，是很容易找到如何去咨詢的”。但不同高校對(duì)心理咨詢室的宣傳力度各不相同，就讀于河南一所高校的趙夢(mèng)園坦言對(duì)學(xué)校咨詢室并不了解，目前遇到心理困惑時(shí)，她首先想到的是輔導(dǎo)員，“學(xué)校對(duì)于校內(nèi)的心理咨詢室宣傳不多，可能有的人甚至不知道它在哪兒”。

　　“預(yù)約難”“強(qiáng)制匹配咨詢師”也是北京一所高校的林浩然選擇校內(nèi)咨詢室路上的“攔路虎”。之前出現(xiàn)負(fù)面情緒、原本計(jì)劃在校內(nèi)預(yù)約的他一直沒(méi)排上號(hào)，由于急切地想要獲得心理支持和疏導(dǎo)，他最終選擇了市面上的付費(fèi)心理咨詢師。

　　針對(duì)不同受訪大學(xué)生對(duì)心理咨詢室可能存在問(wèn)題的擔(dān)心，魏萍表示，高校需要通過(guò)心理課堂、心理社團(tuán)活動(dòng)、心理健康知識(shí)講座等方式普及高校心理咨詢室的真實(shí)情況。“就拿西電來(lái)說(shuō)，我們從2007年開(kāi)始為大一新生開(kāi)設(shè)心理健康教育必修課，課上不僅會(huì)介紹本校心理咨詢室的具體情況，還會(huì)鼓勵(lì)學(xué)生嘗試多種渠道傾訴，比如介紹一些校外心理公益熱線資源，方便滿足部分不愿意在校內(nèi)咨詢同學(xué)的需求。”

　　林浩然對(duì)學(xué)校心理咨詢室的隱私保護(hù)情況也有所擔(dān)憂。“我看過(guò)一些報(bào)道，學(xué)生咨詢后，學(xué)校咨詢室會(huì)把學(xué)生情況匯報(bào)到學(xué)院，部分沒(méi)有心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員插手后，反而會(huì)加重咨詢學(xué)生的負(fù)擔(dān)，小困擾演變成大問(wèn)題，有點(diǎn)得不償失?！?/p>

　　就讀于福建一所高校的隋夢(mèng)穎也曾擔(dān)心隱私泄露、咨詢師不夠?qū)I(yè)，但嘗試過(guò)幾次后，她覺(jué)得這其實(shí)是一種偏見(jiàn)?！靶睦碜稍儙熡捎谑苡?xùn)背景不同，咨詢的重點(diǎn)和分析的角度存在很大差異，很多人覺(jué)得效果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，很可能是沒(méi)有遇到適合自己的咨詢師?！?/p>

　　劉家楠曾看過(guò)一篇自媒體稿件，講述學(xué)校的心理咨詢中心如何將學(xué)生隱私透露給了學(xué)生家長(zhǎng)、同學(xué)，當(dāng)他拿著這篇稿件找熟悉的心理老師討論時(shí)，心理老師感到憤怒而痛心。“他表示自己和同行雖然是學(xué)校的老師，但都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練，會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈裱Ｃ茉瓌t和工作流程。他也擔(dān)心這篇文章讓那些想去求助的同學(xué)不敢去求助，從而錯(cuò)失了獲得幫助的機(jī)會(huì)?！眲⒓议X(jué)得隱私保護(hù)機(jī)制要更為嚴(yán)謹(jǐn)完善的同時(shí)，也希望一些自媒體不要妖魔化學(xué)校的心理咨詢系統(tǒng)，讓一個(gè)本來(lái)很好、很有必要，能為有需要的同學(xué)提供幫助的手段因此失效。

　　關(guān)于受訪大學(xué)生集中關(guān)注的“擔(dān)心隱私泄露問(wèn)題”，魏萍表示，心理咨詢中有嚴(yán)格的心理咨詢倫理守則，保證學(xué)生福祉是第一要?jiǎng)?wù)。她介紹：“保密突破需具有相應(yīng)的客觀條件，比如學(xué)生出現(xiàn)自傷、自殺，傷害他人等行為時(shí)才會(huì)出現(xiàn)保密突破的情況。如果咨詢師判斷需要與學(xué)生家長(zhǎng)溝通學(xué)生的情況，心理咨詢師會(huì)和學(xué)生本人進(jìn)行溝通，與其探討告知輔導(dǎo)員、父母的方式，會(huì)與學(xué)生反復(fù)探討告知哪些內(nèi)容，哪些內(nèi)容是不會(huì)告知的，讓學(xué)生了解到告知的目的是如何更好地尋求各種資源幫助自己度過(guò)最艱難的這一段時(shí)間。如果需要輔導(dǎo)員和學(xué)生父母溝通學(xué)生情況，心理咨詢師會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)，包括前期心理建設(shè)，如何與家長(zhǎng)溝通有效，讓家長(zhǎng)不僅重視學(xué)生遇到的問(wèn)題，還讓家長(zhǎng)感受到學(xué)校和他們一樣，當(dāng)孩子遇到了困難和挑戰(zhàn)，大家一起相互支持，共同面對(duì)。”

　　受訪大學(xué)生期待高校心理咨詢室未來(lái)發(fā)展

　　雖然暫時(shí)沒(méi)有咨詢需求，但趙夢(mèng)園認(rèn)為每個(gè)人都會(huì)遇到焦慮、困惑的時(shí)刻。相比“大鍋燴”式的講座，她更期待高校心理咨詢室提供的有針對(duì)性的溝通?！懊總€(gè)人疏解壓力的方式都不同，在掌握了通用的排解辦法后，更需要個(gè)性化的心理咨詢。”

　　在心理咨詢中得到了內(nèi)心支持的李升希望有需要的同學(xué)能敞開(kāi)心扉，走進(jìn)心理咨詢室。不過(guò)他也發(fā)現(xiàn)，目前一些心理咨詢室的“能見(jiàn)度”還不高，青少年也比較缺乏直接了解如何緩解心理困惑甚至問(wèn)題的路徑?！坝泻芏嗳擞龅絾?wèn)題時(shí)不知道如何去解決、不能輕易找到幫助解決問(wèn)題的資源和路徑?！彼械竭@是校園心理健康機(jī)構(gòu)應(yīng)該去著力解決的問(wèn)題。

　　有過(guò)一次愉快的咨詢體驗(yàn)后，李升希望同學(xué)們能多了解心理相關(guān)知識(shí)，客觀地看待心理咨詢，也能在有需要時(shí)敞開(kāi)心扉，走進(jìn)心理咨詢室。如今已經(jīng)在復(fù)旦大學(xué)讀博的他琢磨著，有機(jī)會(huì)也到新學(xué)校的咨詢室進(jìn)行咨詢。這一次不是因?yàn)楦械叫那椴粣?，而是為了分析自己的性格和成因，以幫助自己更好地發(fā)展?！靶睦碜稍儾⒉灰欢ㄖ挥糜谑墙鉀Q內(nèi)心的痛苦，終身成長(zhǎng)也是一個(gè)重要方向，這個(gè)方面很多人還不了解，但它能幫助我們實(shí)現(xiàn)更為完整的心理功能?！边M(jìn)入新的學(xué)習(xí)階段后，李升感到自己的價(jià)值體系正在發(fā)生變化，他希望能夠找學(xué)校的心理咨詢室，到一個(gè)比較舒適安全的環(huán)境中，去梳理自己新的思考。

　　中青校媒調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受訪者對(duì)高校心理咨詢室的發(fā)展有所期待，包括增加咨詢位置，滿足更多學(xué)生需求(55.39%)；完善咨詢室保密制度(53.19%)；簡(jiǎn)化咨詢室預(yù)約流程(50.81%)；配專職心理咨詢師，引進(jìn)更多專業(yè)人才(50.28%)。

　　關(guān)于未來(lái)高校心理咨詢室的發(fā)展，魏萍有自己的看法。她認(rèn)為首先應(yīng)為心理疾病、心理咨詢?nèi)ノ勖?，“不能因?yàn)閷W(xué)生遇到了一些問(wèn)題就粗暴地給他們貼上標(biāo)簽，而應(yīng)當(dāng)陪伴他們共同面對(duì)，相信他有解決問(wèn)題的潛能”。其次，高校心理健康教育的建設(shè)發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的心理咨詢師，心理咨詢師勝任力的問(wèn)題值得重視?！靶枰訌?qiáng)對(duì)心理咨詢師的職業(yè)發(fā)展、晉升空間、薪資待遇等方面的關(guān)注，讓心理咨詢師的工作被更多人看到，讓其無(wú)后顧之憂地服務(wù)學(xué)生?！贝送?，高校心理咨詢和心理危機(jī)干預(yù)是一個(gè)系統(tǒng)性工程，需要全校師生、家長(zhǎng)、全社會(huì)的共同參與?！耙苍S有些同學(xué)現(xiàn)在出現(xiàn)了一些癥狀，但請(qǐng)大家多給他們一些耐心、包容和陪伴，等他真正走出這段日子，他會(huì)很感激在他至黑至暗的日子里曾有那么一束光，讓他繼續(xù)堅(jiān)持下去。”

　　(文中除趙夢(mèng)園外，其余受訪學(xué)生均為化名)

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 程思 畢若旭 王軍利 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)

　　2024年04月08日 06 版