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列車(chē)因雨雪天氣耽誤行程,怎么辦

發(fā)布時(shí)間:2024-02-05 14:07:00來(lái)源: 揚(yáng)子晚報(bào)

  揚(yáng)子晚報(bào)訊(記者 姜婧儀)4日上午,市民王女士本打算從巢湖坐G7449到蕪湖站中轉(zhuǎn)回南京,卻因列車(chē)G7449晚點(diǎn)未能趕上下一班列車(chē)。隨后改簽的車(chē)票出發(fā)站為蕪湖南站,離蕪湖站較遠(yuǎn)加上雨雪天氣,王女士因此放棄了?!拔蚁胪似眳s被告知不可以退,那我想重新買(mǎi)一張票也不讓買(mǎi),說(shuō)必須等這班車(chē)發(fā)過(guò)以后才能買(mǎi)。這不是浪費(fèi)時(shí)間嗎?”王女士對(duì)此非常無(wú)奈。

  據(jù)王女士描述,蕪湖到南京南的車(chē)因?yàn)榍耙话嘬?chē)晚點(diǎn)沒(méi)趕上,于是她在巢湖開(kāi)往蕪湖的路上對(duì)下面的行程進(jìn)行了改簽,“但沒(méi)注意改成了蕪湖南到南京南,從蕪湖站再轉(zhuǎn)去蕪湖南并不方便,那張改簽票沒(méi)法退票就算作廢了。但想再買(mǎi)張蕪湖到南京南的也買(mǎi)不了?!?/p>

  隨后,記者致電12036人工客服,工作人員表示,如果有行程沖突的話(huà)確實(shí)是沒(méi)有辦法再購(gòu)買(mǎi)票?!澳院笕绻龅竭@個(gè)情況的話(huà),因?yàn)榍耙欢瘟熊?chē)晚點(diǎn),導(dǎo)致后一段列車(chē)趕不上的話(huà),可以全額退票的,不要再改簽了。因?yàn)殚_(kāi)車(chē)后改簽的車(chē)票沒(méi)有辦法退票,晚點(diǎn)的話(huà)是可以全額退票的,但如果你改簽了就沒(méi)有辦法退票了?!惫ぷ魅藛T告訴記者,如果在開(kāi)車(chē)之前改簽是可以退的。

  因?yàn)樘鞖庠颍罅苛熊?chē)晚點(diǎn)或者停運(yùn),對(duì)此,工作人員說(shuō),如果因?yàn)榱熊?chē)停運(yùn)的原因,乘客在乘車(chē)之日起30日內(nèi),可以全額退票。如果是列車(chē)晚點(diǎn),也可以全額退。如果因?yàn)榍耙欢瘟熊?chē)晚點(diǎn),導(dǎo)致后一段接續(xù)列車(chē)沒(méi)有趕上,后一段列車(chē)也可以全額退。但如果改簽的話(huà),因?yàn)槭情_(kāi)車(chē)后改簽,按照規(guī)定,是沒(méi)有辦法退票的。

  另外,“如果遇到列車(chē)晚點(diǎn),我們還是建議您不要遠(yuǎn)離車(chē)站,實(shí)時(shí)關(guān)注車(chē)站大屏。因?yàn)檫@個(gè)晚點(diǎn)是因?yàn)樘鞖庠蛞鸬模鞖庠蚩赡苷f(shuō)好就好了,說(shuō)開(kāi)就開(kāi)了。如果當(dāng)時(shí)遠(yuǎn)離車(chē)站的話(huà),沒(méi)趕上就更麻煩了?!惫ぷ魅藛T建議。(揚(yáng)子晚報(bào))

(責(zé)編:陳濛濛)

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