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北京將迎新一輪降雪 全力做好供熱服務(wù)保障

發(fā)布時間:2023-12-13 11:16:00來源: 中國新聞網(wǎng)

  中新網(wǎng)北京12月12日電  根據(jù)氣象部門預(yù)報,12月13日北京市將迎來新一輪降雪天氣。北京市城市管理委再次動員部署,要求各區(qū)、各供熱企業(yè)提前采取應(yīng)對措施,全力做好供熱服務(wù)保障。

  該委員會要求各區(qū)、各供熱企業(yè)密切關(guān)注所在區(qū)域氣象情況,加強(qiáng)風(fēng)險預(yù)警研判,在保證供熱運(yùn)行安全的前提下,供熱系統(tǒng)以額定最大出力運(yùn)行。特別是遠(yuǎn)郊區(qū)、老舊小區(qū)、低溫區(qū)等特殊區(qū)域,要采取針對性措施,充分結(jié)合在線室溫監(jiān)測情況和用戶特點(diǎn),精細(xì)化調(diào)控,持續(xù)優(yōu)化水力工況平衡,提供有力供熱保障。

  同時,該委員會要求各供熱企業(yè)在降溫期間合理調(diào)配人員,適度增加巡查頻次、擴(kuò)大巡視路線,做到出現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn),早解決,對于供熱系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險隱患區(qū)域,安排專人值守,做好運(yùn)行監(jiān)測。市區(qū)兩級嚴(yán)格落實(shí)行業(yè)監(jiān)管和屬地責(zé)任,積極組織開展“四不兩直”檢查,對于檢查中發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,要發(fā)放整改通知單,進(jìn)行督查督辦,將各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施落到實(shí)處。

  此外,該委員會要求各區(qū)、各供熱企業(yè)制定完善應(yīng)急保障方案,提前采取應(yīng)對措施,落實(shí)供熱資源保障和管網(wǎng)、設(shè)施防凍防護(hù),對于可能出現(xiàn)的設(shè)備故障、管網(wǎng)泄漏等情況,要制定應(yīng)急預(yù)案,并提前儲備融雪物資,嚴(yán)防道路結(jié)冰等次生災(zāi)害。要求各供熱企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)24小時值班值守制度;搶修隊(duì)伍要隨時待命,提前充實(shí)應(yīng)急救援物資和御寒物資等,保證應(yīng)急力量第一時間拉得出、用得上,盡可能減少故障對熱用戶造成的影響,并確保戶外作業(yè)人員的健康安全。

  該委員會還要求各區(qū)、各供熱企業(yè)結(jié)合實(shí)際需求及時優(yōu)化人員配置,保證工單辦理效率,并加強(qiáng)服務(wù)方面培訓(xùn)指導(dǎo),優(yōu)化服務(wù)流程,提升供熱服務(wù)水平,用心用情用力回應(yīng)群眾期盼。加強(qiáng)市、區(qū)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、供熱企業(yè)、社區(qū)的多層級溝通,及時跟蹤訴求辦理反饋。持續(xù)優(yōu)化“供熱管家”等微循環(huán)服務(wù)模式,及時發(fā)現(xiàn)供熱問題,實(shí)現(xiàn)未訴先辦。

  降溫降雪期間供熱系統(tǒng)由于高溫高壓運(yùn)行、承載力較大,容易出現(xiàn)跑冒滴漏等問題,市民發(fā)現(xiàn)家中供熱設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題,可第一時間撥打小區(qū)供熱單位維修服務(wù)電話,供熱單位接到報修后會第一時間聯(lián)系市民進(jìn)行入戶維修。市民也可撥打96069全市供熱服務(wù)監(jiān)督電話或“北京熱力客戶服務(wù)”微信公眾號反映供熱問題。(完)

(責(zé)編:陳濛濛)

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