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浙江經(jīng)濟(jì)觀察:“企呼我應(yīng)”平臺(tái)如何關(guān)照“自己人”?

發(fā)布時(shí)間:2023-12-07 14:13:00來源: 中國(guó)新聞網(wǎng)

  中新網(wǎng)衢州12月6日電 (記者 張斌)今年以來,中國(guó)推出一系列促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的政策措施,民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體上呈現(xiàn)出穩(wěn)中有進(jìn)、穩(wěn)中向好的基本態(tài)勢(shì),民營(yíng)企業(yè)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)向好的作用進(jìn)一步彰顯。

  對(duì)于“自己人”——民營(yíng)企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)家,民營(yíng)經(jīng)濟(jì)大省浙江更是厚愛三分、關(guān)照有加。12月6日,在浙江省實(shí)施營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升“一號(hào)改革工程”,探索政務(wù)服務(wù)增值化改革背景下,該省衢州市“企呼我應(yīng)”平臺(tái)正式啟動(dòng)。

  啟動(dòng)儀式上,衢州市委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)張朝雄告訴中新網(wǎng)記者,當(dāng)?shù)赝瞥鲞@一涉企服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)及相對(duì)應(yīng)的涉企問題高效閉環(huán)處置機(jī)制,旨在關(guān)心支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,建立常態(tài)化溝通交流機(jī)制,及時(shí)了解和回應(yīng)民營(yíng)企業(yè)家的呼聲和訴求。

  如其所言,這一平臺(tái)將何以關(guān)照“自己人”?

  據(jù)了解,“政府服務(wù)無處不在、企業(yè)訴求有求必應(yīng)”,這是“企呼我應(yīng)”平臺(tái)喊出的口號(hào)。通過浙江政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“浙里辦”或支付寶,或衢州市營(yíng)商辦微信公眾號(hào)、小程序等,乃至當(dāng)?shù)氐?2345-8營(yíng)商環(huán)境熱線等途徑,企業(yè)主隨時(shí)隨地都可以提交問題訴求。

  當(dāng)?shù)孛鞔_提出,簡(jiǎn)單問題當(dāng)日即辦“不過夜”;一般問題在3個(gè)工作日內(nèi)協(xié)調(diào)解決;復(fù)雜問題在5個(gè)工作日內(nèi)予以解決或提出解決方案。對(duì)于未按時(shí)辦理的問題,專人跟蹤督辦。

  當(dāng)日在官方組織的新聞發(fā)布會(huì)上,衢州市政府新聞發(fā)言人,衢州市政府黨組成員、秘書長(zhǎng)余龍華稱,依托“企呼我應(yīng)”涉企問題高效閉環(huán)處置機(jī)制,當(dāng)?shù)貙⒂行七M(jìn)涉企問題分類分層分級(jí)交辦落實(shí),破解問題收集碎片化、涉企信息不對(duì)稱、解決流程不閉環(huán)等難題,“確保企業(yè)問題訴求‘件件有著落、事事有回應(yīng)’?!?/p>

  這一平臺(tái)還被依法予以固化,為民營(yíng)企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)家?guī)矸€(wěn)定預(yù)期。

  衢州市營(yíng)商辦黨組書記、主任洪寒月介紹說,目前,當(dāng)?shù)匕ā捌蠛粑覒?yīng)”在內(nèi)一系列企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新舉措都已經(jīng)寫入了《衢州市優(yōu)化涉企服務(wù)若干規(guī)定》,將于2024年1月1日起施行,“改革成果通過立法的形式固化,確保每家企業(yè)都能享受到改革紅利。”

  此外,在衢州市、縣兩級(jí)企業(yè)綜合服務(wù)中心,當(dāng)?shù)厮痉ú块T還打造法治服務(wù)專區(qū),在政府側(cè)、社會(huì)側(cè)、市場(chǎng)側(cè)多家單位多項(xiàng)業(yè)務(wù)一站式提供服務(wù),將關(guān)聯(lián)事項(xiàng)進(jìn)行多跨協(xié)同聯(lián)合。“從‘辦一件事’向辦‘一類事’轉(zhuǎn)變,解決企業(yè)反映‘集成高效提供法治服務(wù)’的需求?!贬橹菔兴痉ň贮h委書記、局長(zhǎng)徐愛平說。

  “企呼我應(yīng)”平臺(tái)在衢州市啟動(dòng),也有其由來。

  一道新能源董事長(zhǎng)劉勇在啟動(dòng)儀式上表示,作為一家國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè),今年1月到10月,該集團(tuán)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值260億元,同比增長(zhǎng)174%。落戶衢州以來,企業(yè)感受到當(dāng)?shù)亍白鹬仄髽I(yè)、尊重創(chuàng)新、尊重創(chuàng)業(yè)”的強(qiáng)烈信號(hào)。

  比如,2022年以來,衢州推出“親清半月談”“親清圓桌會(huì)”“親清直通車”等“親清”系列政企溝通機(jī)制,做到統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實(shí)施。目前,該市已舉辦市縣政企對(duì)話活動(dòng)42場(chǎng),直接服務(wù)企業(yè)家497人,交辦問題建議1120個(gè),先后推動(dòng)解決一大批急難愁盼問題。

  近年來,衢州官方持續(xù)重視營(yíng)商環(huán)境改革,在浙江全省率先設(shè)立營(yíng)商辦。特別是今年,當(dāng)?shù)爻袚?dān)該省政務(wù)服務(wù)增值化改革的先行先試任務(wù),以“五鏈融合”為抓手,創(chuàng)新全產(chǎn)業(yè)鏈全周期增值服務(wù)模式。

  在啟動(dòng)儀式上,浙江省委改革辦副主任董繼鴻表示,“企呼我應(yīng)”平臺(tái)要在評(píng)價(jià)體系上積極探索,以企業(yè)的滿意度和獲得感作為檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)一個(gè)地方營(yíng)商環(huán)境水平的重要標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建以涉企問題高質(zhì)量解決為核心,基層、企業(yè)、第三方等多主體參與的評(píng)價(jià)體系。

  事實(shí)上,就像在電商平臺(tái)購(gòu)物后可以發(fā)表評(píng)價(jià)一樣,“企呼我應(yīng)”平臺(tái)也包含評(píng)價(jià)功能。下一步,評(píng)價(jià)內(nèi)容可否倒逼涉企問題解決,提升民營(yíng)企業(yè)家滿意度,乃至撬動(dòng)各類改革進(jìn)一步深化,成為許多人的關(guān)注和期待。(完)

(責(zé)編:陳濛濛)

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