讓老年人共享便利數(shù)字生活

　　“當前，我國網(wǎng)絡(luò)規(guī)模全球領(lǐng)先，擁有全球規(guī)模最大的移動寬帶和光纖網(wǎng)絡(luò)，建成5G基站近160萬個，成為全球首個基于獨立組網(wǎng)模式建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)的國家?！痹?月17日舉行的2022年世界電信和信息社會日大會開幕式上，工業(yè)和信息化部副部長張云明說。

　　近年來，我國信息通信業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，技術(shù)產(chǎn)業(yè)成熟壯大，創(chuàng)新應(yīng)用廣泛深入，數(shù)字惠民水平也不斷提升，尤其是在適老化方面改革成效顯著。今年世界電信和信息社會日的主題是“面向老年人和實現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”，多位專家和企業(yè)代表表示，要繼續(xù)提升數(shù)字惠民水平，助力老年人、殘疾人等重點群體共享便利數(shù)字生活。

　　數(shù)字基建有速度

　　數(shù)字惠民首先要有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。張云明介紹，我國固定寬帶由百兆邁向千兆，光纖用戶占比由2012年的不到10%提升至2021年的94.3%，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，打造了“全方位、立體化”的網(wǎng)絡(luò)布局，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量達到甚至優(yōu)于歐美發(fā)達國家水平。網(wǎng)絡(luò)能力演進升級。截至今年3月，我國IPv6活躍用戶數(shù)占全部網(wǎng)民數(shù)的63.01%，已申請的IPv6地址資源位居世界第一位。云網(wǎng)協(xié)同、數(shù)網(wǎng)融合持續(xù)演進，算力、算法、數(shù)據(jù)協(xié)同的一體化數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系加快構(gòu)建。

　　我國已建成全球最大的5G網(wǎng)絡(luò)，成為全球5G用戶最多的國家。據(jù)華為技術(shù)有限公司高級副總裁蔣亞非介紹，截至3月底，我國已經(jīng)累計建成開通5G基站近156萬個。此外，還擁有1萬多個5G企業(yè)端創(chuàng)新項目，250多個工業(yè)模組和終端。

　　“5G商用以來，中國鐵塔累計承建5G基站超過139萬個，其中97%實現(xiàn)共享?，F(xiàn)在每天仍以2600座基站的建成交付速度在加快推進，我國5G基站建設(shè)數(shù)量占全球60%以上。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)不斷夯實，不僅助力網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國建設(shè)，也讓數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展成果更廣泛、更公平地惠及人民?！敝袊F塔副總經(jīng)理張權(quán)說。

　　技術(shù)產(chǎn)業(yè)更加成熟壯大。5G芯片等關(guān)鍵核心技術(shù)與國際先進水平差距持續(xù)縮小，我國企業(yè)聲明的5G標準必要專利數(shù)量保持世界領(lǐng)先。產(chǎn)業(yè)設(shè)備不斷完善，高性能計算、量子計算等領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批重大科技成果，大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大。

　　創(chuàng)新應(yīng)用更加廣泛深入。生活生產(chǎn)實現(xiàn)深度覆蓋，消費領(lǐng)域拓展了數(shù)字生活新空間，我國已形成全球最大、最活躍的數(shù)字服務(wù)市場。其中，電子商務(wù)銷售額全球占比從2012年的8%提升至2021年的57%，成為全球最大市場；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已應(yīng)用于45個國民經(jīng)濟大類，涵蓋研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、營銷服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模邁過萬億元大關(guān)；5G應(yīng)用涵蓋交通、醫(yī)療、教育、文旅等諸多領(lǐng)域。

　　民生服務(wù)更加用心用力，數(shù)字便民實現(xiàn)普惠共享。近年來，我國連續(xù)組織實施了7批電信普遍服務(wù)試點工作，累計支持全國13萬個行政村光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和6萬個農(nóng)村4G基站建設(shè)，目前行政村通寬帶比例提升到100%，貧困地區(qū)通信難問題得到歷史性解決。同時，科技適老化成效顯著，10余項適老化標準規(guī)范相繼出臺，375家老年人常用的網(wǎng)站、APP均推出適老助老功能，基礎(chǔ)電信企業(yè)“老年人一鍵呼入人工客服”服務(wù)超1億人次。

　　技術(shù)服務(wù)有溫度

　　要速度更要溫度，適老化已成為近年來數(shù)字技術(shù)發(fā)展的重要任務(wù)。

　　在今年的世界電信和信息社會日，3家電信運營商都發(fā)布了適老化服務(wù)舉措。其中，中國聯(lián)通升級發(fā)布“銀齡專享”服務(wù)計劃，涵蓋與老年人生活息息相關(guān)的便捷服務(wù)、溫情陪伴、智趣生活3個主題，共10項服務(wù)舉措。中國聯(lián)通副總經(jīng)理梁寶俊介紹，目前中國聯(lián)通在全國各地營業(yè)廳掛牌成立了2100個智慧助老服務(wù)中心，共組織2.9萬場銀齡公益大講堂，覆蓋人數(shù)達46萬；65歲以上客戶撥打10010直達人工服務(wù)共計4371萬次；助老產(chǎn)品惠及225萬老年客戶。

　　北京郵電大學教授曾劍秋表示，面向老年人和實現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)主要有兩類，一是以手機為代表的硬件設(shè)備，二是APP應(yīng)用功能和服務(wù)。

　　去年6月份，《移動終端適老化技術(shù)要求》等3項團體標準發(fā)布實施，華為、OPPO、小米等10家企業(yè)宣布共同參與適老化改造工作。據(jù)了解，目前OPPO手機提供屏幕朗讀、聲音增強器等無障礙功能，可以幫助視力或聽力需要改善的老年人使用手機。OPPO還在全國53座城市舉辦349場“O學堂”活動，通過面對面講授和教學，讓老年群體快速、直觀地學習和掌握數(shù)字化技能。

　　達闥科技創(chuàng)始人兼CEO黃曉慶介紹，達闥已經(jīng)在上海等地為養(yǎng)老院提供一系列智能機器人，可以完成藥品配送、人員出入管理、夜間安全巡邏等工作，還能陪伴老年人聊天、唱歌、跳舞，并具有消毒、測溫等防疫相關(guān)功能，深受老年人歡迎。

　　“今年一季度，首批325家網(wǎng)站和APP完成適老化改造，為老年人使用智能技術(shù)提供良好的輔助?！惫ば挪窟\行監(jiān)測協(xié)調(diào)局局長羅俊杰說。

　　據(jù)了解，抖音推出了“長輩模式”功能，解決他們看不清、不會用的問題；微信推出包括“關(guān)懷模式”“長輩無憂專線”等多項服務(wù)；京東圍繞字體、字號、顏色、行間距、對比度、圖標等重新梳理了APP，在可操作性、可理解、兼容性方面進行全面規(guī)范，并從售前、售中、售后全鏈路增強適老化功能。

　　除了“不好用”，還要解決適老化產(chǎn)品“選擇少”的問題。記者了解到，工信部一方面制定發(fā)布智能終端適老化標準，圍繞手機、彩電等智能終端產(chǎn)品的屏幕顯示、音頻控制、遠程輔助等適老化功能，明確具體技術(shù)要求，為終端企業(yè)設(shè)計和生產(chǎn)提供規(guī)范指引；另一方面持續(xù)擴大適老化產(chǎn)品供給，引導企業(yè)開發(fā)簡便易用的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品，包括智能老年手環(huán)、智能監(jiān)護腕表等可穿戴設(shè)備，可實現(xiàn)一鍵緊急呼叫、跌倒預(yù)警、健康監(jiān)測等相關(guān)功能，幫助老年人輕松享受信息化時代帶來的紅利。

　　惠民水平持續(xù)提升

　　中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.32億。其中，60歲以上的老年網(wǎng)民占11.3%。這些老年人中只有30%能獨立完成出示健康碼、行程卡的活動，23%可以在網(wǎng)上購買生活用品，20%能夠上網(wǎng)查找信息。

　　“信息與通信技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活帶來了諸多便利，但很多老年人無法從容適應(yīng)快速迭代的數(shù)字生活，今年的世界電信和信息社會日，讓全社會更加關(guān)注這一問題。”華為公司高級副總裁、中國區(qū)總裁魯勇說。

　　張云明強調(diào)，要繼續(xù)提升數(shù)字惠民水平，讓百姓共享發(fā)展成果。深入推進信息無障礙建設(shè)，實施適老化改造升級行動，助力老年人、殘疾人等重點群體共享便利數(shù)字生活；深化電信普遍服務(wù)，繼續(xù)面向農(nóng)村脫貧戶實施精準降費，拓展農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用新業(yè)態(tài)新模式，助力鄉(xiāng)村振興。

　　對此，中國移動副總經(jīng)理趙大春表示，將深入挖掘老年客戶差異化需求，加大云化產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，引入大屏、手勢、語音等智能化操作方式，讓老年群體敢觸網(wǎng)、善用網(wǎng)。中國電信副總經(jīng)理夏冰提到，將積極幫助銀發(fā)一族跨越“數(shù)字鴻溝”，集中力量推進各類觸點適老化和無障礙改造。

　　在世界電信和信息社會日大會上，中國信息通信研究院發(fā)起成立了我國首個數(shù)字適老化及信息無障礙聯(lián)盟，將聚焦老年人、殘疾人等信息無障礙重點受益群體，重點消除信息消費資費、終端設(shè)備、服務(wù)與應(yīng)用三方面障礙，通過數(shù)字適老化及信息無障礙建設(shè)發(fā)展評估、試點示范、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品孵化等推動產(chǎn)業(yè)鏈各方協(xié)同發(fā)展。目前已有800多個政府單位完成信息無障礙服務(wù)平臺建設(shè)，實現(xiàn)無障礙功能的網(wǎng)站數(shù)量超過3萬個。市場主流國產(chǎn)手機均具備無障礙模式或極簡模式。

　　“要深化國際開放合作，拓展發(fā)展空間。在5G/6G發(fā)展、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新、數(shù)字鴻溝彌合等重點領(lǐng)域，我國仍將加強國際合作，攜手打造開放、公平、公正、非歧視的數(shù)字發(fā)展環(huán)境，共建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體，讓數(shù)字化發(fā)展成果更好地造福人民、造福社會、造福世界。”張云明說。

　　黃 鑫

　　黃 鑫