中新社金邊2月8日電 題：中國(guó)游客“組團(tuán)歸來(lái)” 柬埔寨翹首迎接

　　作者 歐陽(yáng)開(kāi)宇 余湘珺

　　金邊國(guó)際機(jī)場(chǎng)外，一隊(duì)游客有說(shuō)有笑地踏上旅游大巴。他們中有的還穿著毛衣夾克，有的提前查詢了金邊的氣溫，換好一身短袖短褲。

　　這是中國(guó)試點(diǎn)恢復(fù)出境團(tuán)隊(duì)游以來(lái)較早發(fā)出的一個(gè)旅行團(tuán)。中國(guó)游客期盼著“組團(tuán)”出境游，柬埔寨旅游從業(yè)者熱切歡迎。

　　來(lái)自廣州廣之旅國(guó)際旅行社的譚金玲是本次團(tuán)隊(duì)游的領(lǐng)隊(duì)，較長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)帶出境游業(yè)務(wù)，對(duì)于柬埔寨已有些陌生的她，需要找到這邊的地接負(fù)責(zé)人。而在柬埔寨這邊，本地導(dǎo)游沈平武早早來(lái)到機(jī)場(chǎng)，佩戴好工作證、舉起小黃旗，等待著旅行團(tuán)的到來(lái)。

　　“中國(guó)游客你們好！我是這次旅行的本地導(dǎo)游小沈。五天四晚，我將會(huì)帶你們盡情探索柬埔寨這個(gè)神秘的國(guó)度。”過(guò)去三年，沈平武一直練習(xí)中文、保持語(yǔ)感，功夫沒(méi)白費(fèi)，很快便融入團(tuán)隊(duì)，喚起了游客的好奇心。

　　實(shí)際上，能說(shuō)一口流利中文的沈平武是柬埔寨萬(wàn)千旅游從業(yè)者中的一個(gè)縮影。中國(guó)是柬埔寨旅游業(yè)重要的國(guó)際客源國(guó)，2019年，柬埔寨接待中國(guó)游客230萬(wàn)人次。中國(guó)游客的回歸，柬埔寨翹首以盼。

　　中國(guó)駐柬埔寨大使王文天、柬旅游部大臣唐坤、民航秘書(shū)處代理大臣毛哈萬(wàn)納、金邊市副市長(zhǎng)高財(cái)?shù)热涨霸诮疬厙?guó)際機(jī)場(chǎng)共同歡迎中國(guó)游客，向游客逐一送上柬傳統(tǒng)水布和花環(huán)，給予他們誠(chéng)摯的祝福和熱烈歡迎。

　　為了迎接中國(guó)游客，柬埔寨政府已陸續(xù)出臺(tái)多條舉措。值得一提的是，柬埔寨政府已批準(zhǔn)并鼓勵(lì)所有酒店、餐廳等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所用人民幣進(jìn)行結(jié)算。

　　與此同時(shí)，柬埔寨正式實(shí)施“China ready”白皮書(shū)計(jì)劃，提高對(duì)中國(guó)游客的服務(wù)質(zhì)量。具體措施包括與中國(guó)駐柬大使館、孔子學(xué)院合作，培訓(xùn)懂中文的導(dǎo)游和職員，在機(jī)場(chǎng)、餐廳、酒店等為中國(guó)游客服務(wù)，以及所有接待中國(guó)游客的相關(guān)服務(wù)必須符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　“本次業(yè)務(wù)也是旅行社重新評(píng)估出境團(tuán)隊(duì)游市場(chǎng)的一次重要嘗試。”譚金玲表示。

　　譚金玲說(shuō)，不僅要帶游客吃好玩好，收集游客的反饋，以調(diào)整旅游產(chǎn)品和服務(wù)，還要趁此機(jī)會(huì)，重新建立與地接社的聯(lián)系，整合當(dāng)?shù)刭Y源，便于酒店、機(jī)票、餐飲、交通等服務(wù)的采購(gòu)。

　　南方航空金邊營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理周穎平對(duì)中新社記者說(shuō)，出境團(tuán)隊(duì)游試點(diǎn)恢復(fù)以來(lái)，已收到多家旅行社的機(jī)票預(yù)訂咨詢。

　　“游客是中柬航班客源的重要組成部分。作為民航業(yè)的從業(yè)者，非常開(kāi)心可以看到出境團(tuán)隊(duì)游的恢復(fù)。隨著中國(guó)團(tuán)隊(duì)游客的到來(lái)，柬埔寨旅游業(yè)整體復(fù)蘇的預(yù)期比較樂(lè)觀。”周穎平說(shuō)。

　　柬埔寨的熱情也將給中國(guó)游客帶來(lái)獨(dú)特的旅行體驗(yàn)。中國(guó)游客劉嘉豪將帶父母的第一次出國(guó)游選在了柬埔寨，因?yàn)椤斑@里距離近、對(duì)中國(guó)人友好，讓家庭游更省心”。68歲的“旅游達(dá)人”張小明希望通過(guò)對(duì)這個(gè)“古老、神秘國(guó)度”的探索，讓他的世界旅行地圖更加完滿。(完)