從停滯到流動之間的挑戰(zhàn) 離開三年后跨境游在春天重啟
暫停三年的跨境旅游重新開通,在希望的濃霧中跋涉三年后,旅游從業(yè)者們終于等來了重啟的時刻。2022年12月25日,42歲的立波飛往泰國甲米府最南端的蘭塔島,島上立波經(jīng)營的酒店在停擺近三年后,迎來了第一批來自世界各地的游客。
與此同時,在印度尼西亞龍目島經(jīng)營一家地接旅行社的張琦正忙著更新產(chǎn)品價格。曾熟悉的海外目的地已發(fā)生變化,有些合作伙伴已經(jīng)轉(zhuǎn)行離開,2023年年初,張琦派駐地在印尼的員工重走了從前設(shè)計的旅行線路,“印尼油價漲幅50%左右,用車、用船的費用也漲了,所有的價格都在變化,需要重新定價?!?/p>
對游客來說,重啟擱置三年的出國旅行,再次奔赴世界,是對既往生活和想象力的重新校準,也是突破受困狀態(tài)的一次跨越。島嶼溫?zé)岬臍夂蛑?,他們摘下了口罩,在某個時刻徹底忘記了疫情曾經(jīng)發(fā)生。河北女孩秦小厚這趟旅程的目的地是泰國和馬來西亞。秦小厚說,政策出來的那一刻,意味著疫情這三年真正結(jié)束了,她要用這場出境游來告別和紀念這三年的困頓。
重啟的時刻
秦小厚一頭扎進馬來西亞仙本那的海里,隨著下潛得越來越深,“世界突然安靜了”。進入視線的是五彩斑斕的魚,珊瑚群成片地在海底鋪開,耳邊只有自己的呼吸聲和劃水聲。
“闊別海洋這么久再重新下水,真的很難形容,非親歷不能懂的那種感覺。見到的魚是不敢想象的顏色,見到的珊瑚是不敢想象的數(shù)量。然后你會覺得真實嗎?這是真實的。一種流連忘返的(感覺),很想要再看一看,然后重新接受這個世界美妙的東西、奇幻的東西對你的召喚?!睍r隔大半個月,秦小厚聊起疫情三年后的第一次出境,依然能感受到抵達現(xiàn)場的感動。
秦小厚是一位旅游博主,疫情前,她以窮游的方式到世界各地旅游。去年12月27日,秦小厚看到了有序恢復(fù)出境旅游的新聞后,立即打開訂票軟件,選擇了自己最熟悉的國家之一泰國作為第一站目的地,訂了一張低價機票。出發(fā)去泰國前,秦小厚計劃先去云南大理跨年。出境的行程中,她打算同時前往馬來西亞拜訪朋友。
時隔三年再次出境,秦小厚形容準備過程是生疏的。她只在隨身的手提包里放了一雙鞋和兩件衣服,在網(wǎng)上新買了一個行李箱寄到大理,又到昆明的銀行換了匯,買了一張?zhí)﹪碾娫捒?。除此之外,秦小厚沒有再做其他準備。出發(fā)前,秦小厚在朋友圈發(fā)了護照的封面照,配文寫著,“三年了,是時候拿出來和老朋友敘敘舊了。這三年跟著我委屈你了,以后且有你的好處,咱們慢慢來。”
1月5日,秦小厚從昆明長水機場飛往曼谷素萬那普機場。進入國際候機廳,“幾乎所有的店鋪都關(guān)門了,唯一開著的是一家免稅店和一家只賣泡面和水的商店。免稅店80%的柜臺全是空的?!闭麄€航站樓里,除了她的航班登機口旁坐著一些候機的人,剩下的部分都是空蕩蕩的。
秦小厚說,從踏入國際機場航站樓的那一刻開始,像是一個自由的開端。而后順利出關(guān),她覺得心情舒暢?!跋袷撬械钠鞴俦淮蜷_了一樣。壓抑了很久,那一刻終于可以長舒一口氣。”
同樣是在去年12月27日,30歲的楚瑤訂下了前往泰國的行程。疫情之前,住在洛杉磯時,楚瑤和丈夫經(jīng)常往返于南京和洛杉磯,也習(xí)慣了“說走就走”的狀態(tài)。
看到“乙類乙管”總體方案發(fā)布的消息后,既往“說走就走”的生活,重新變得可以觸摸。楚瑤和好朋友一拍即合,準備兩家人在春節(jié)期間結(jié)伴出境游??紤]到三歲的女兒妙妙,楚瑤挑選了溫度比較適宜,飛行距離適中,時差也小的泰國。
2022年12月18日,楚瑤訂機票時,從南京直飛的航班還未完全開放,一行人只能訂從南京飛到上海浦東,再從浦東飛到曼谷的機票。出發(fā)前一周,她在泰國大使館官網(wǎng)上申請了泰國落地簽證,按照要求準備了包括在泰住宿信息和往返機票等材料,“沒有特別的核酸檢查,只是檢查了護照有效期和機票”,楚瑤形容,是一次“絲滑”的入境。
最先讓楚瑤感受到世界重新流動起來的時刻,是在上海浦東機場。太久沒有坐過國際航班,她特意提前兩個小時到達機場。2023年1月16日的浦東機場竟然恢復(fù)了疫情前的熱鬧,人群熙攘,楚瑤和家人朋友隨著隊伍緩慢移動,直到起飛前的半個小時才輪到他們安檢。
比秦小厚和楚瑤這樣的游客更迫切飛往泰國的,是在泰國有生意的經(jīng)營者,相比“去”,他們的這趟行程用“回”更為恰當(dāng)。旅游從業(yè)者立波就是其中的一員。立波在泰國甲米府最南端蘭塔島(Ko Lanta)經(jīng)營著一家酒店。疫情后,酒店的生意幾近停擺,2021年2月,苦苦堅守約一年后,立波和家人回國。2022年12月初,聽聞疫情管控政策放松后,立波就時刻關(guān)注政策和航班,準備回泰國看看酒店的狀況。
2022年12月25日,立波乘上廈門航空成都飛廈門的航班,12月26日,由廈門轉(zhuǎn)機飛曼谷,再飛到甲米,最后駕車到達蘭塔島。
離島將近兩年后再次回島,立波的行李只有一個背包,裝著必備的證件和簡單的衣物。島上的基礎(chǔ)設(shè)施已有一些變化,一些道路被拓寬,電力也更為便利。游客也回來了,他們從世界各地來到海島,重新出現(xiàn)在熱帶島嶼的海灣和棕櫚樹下。
回到酒店后,立波立即投入了工作,“百廢待興”。酒店人力團隊幾乎要重建,也存在著相互磨合的問題。但行走在島上,立波說,停滯的這三年,海水依舊純凈,沙灘依然潔白,珊瑚群依然斑斕。2021年離開時他種的爬藤長得郁郁蔥蔥,挨擠著,交纏著密密地長在一起。原本腕口粗的小葉榕變粗了一倍,香水椰竟然已經(jīng)成熟結(jié)出了第一顆果實。
失去的三年
2017年,訪問潛點紅石(Hin Daeng)、紫石(Hin Muang)時,潛水愛好者立波第一次來到泰國甲米府最南端的蘭塔島(Ko Lanta)。這里有立波最喜歡的一片海,清澈似玻璃,日光落進海面反射出細碎閃耀的光暈。巖石上覆蓋著的紫色珊瑚,潔白細軟的沙灘,因沒有過度商業(yè)化,蘭塔島顯得更純凈淳樸。
“決定在這兒建一個酒店,是因為對這里的喜歡?!毕察o的立波找到了他的避世之地,將角色從職業(yè)是IT產(chǎn)品銷售的游客轉(zhuǎn)為駐扎當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營者。2017年10月,立波簽訂了租賃合同,租下島上超過3000平方米、密布橡膠林的一塊土地。從2018年動工到2019年11月完工,兩年的時間,這一家坐落于半山腰上的土地上、凝聚立波所有心血的酒店終于建成。
嶄新的酒店還未接待太多客人,2020年1月,新冠疫情開始在泰國出現(xiàn),隨后呈現(xiàn)暴發(fā)趨勢,3月,泰國關(guān)閉入境口岸,進入封鎖狀態(tài)。
15個接近50平米的房間長時間空空蕩蕩,每月仍需要支付超過2萬元的人工費、管理費等各種費用。祈禱和掙扎了太久,這樣的狀況依然像填不滿的無底泥沼。立波遣散了酒店的清潔工、前臺、水電工和園丁,一家人在島上生活,身兼數(shù)職維持著酒店的運營。
能驅(qū)散內(nèi)心壓力和煎熬的,是把自己投放到做事的專注里。綠化是總也做不完的,種樹、扦插、剪草、做有機肥料,立波變成了園丁,同時也是修理水電網(wǎng)的水電工,清理泳池、維護泳池水質(zhì)的清潔工。妻子則每天都打掃整理房間,有時接待泰國本地的客人,還需要為客人準備早餐。14歲的兒子也陪著立波做力氣活,疏通下水道,抬管道。
回憶起那一年,立波說,“幾近停擺,非常艱難?!币咔槠陂g,一家人收養(yǎng)了一只名叫pound的黑白色小貓,沒有客人的日子里,他們和小貓朝夕相處,為艱難的時光增添了一些樂趣。
因債務(wù)問題無法繼續(xù)堅持的時候,2021年2月,立波一家人決定回國。酒店委托給泰國當(dāng)?shù)厝舜蚶?,靠著泰國政府在疫情時推出的經(jīng)濟援助措施“一人一半”補貼項目,酒店勉強經(jīng)營下去。離開的那天是2021年2月22日,蘭塔島如往常一樣明媚,陽光從酒店樓頂像瀑布一樣傾瀉,照亮泳池邊盛放的紅鳥芭蕉,照亮酒店的每個角落?!熬频甑囊淮u一瓦,我都能講出它的來歷和故事?!绷⒉ɑ貞浧鹉强痰牟簧?。酒店里的植物,扇蕉、香水椰、小葉榕,每一株都是他親手栽植和管理。修泳池地坪的時候,為了趕進度,立波自己推著夯土的機器做工,一天下來雙手被震到發(fā)麻失去知覺。天臺是采納他意見的斜屋面設(shè)計,正對著西方,每天落日時分都能看到余暉沉入大海。
載著全家人離島的汽車行駛出酒店,酒店三層最角落的房間陽臺,貓咪pound趴在陽臺上目送著他們離開。立波的愛人看著遙望中已經(jīng)模糊成白色小點的貓咪忍不住傷心流淚,一旁的立波同樣感受著悲傷,感受著對未來的不安,也感受著無可挽回的失去。
與立波相似。2015年7月,28歲的潛水愛好者張琦在旅行中與龍目島的海相遇。“自己玩得開心,就把工作也放在了這邊。開始從事旅游業(yè)。”2015年年末,張琦在印度尼西亞跟朋友合伙在龍目島開了一家地接社,為落地龍目島的游客提供酒店、車船預(yù)訂、旅行線路產(chǎn)品設(shè)計、一日游半日游等服務(wù)。
在印尼龍目島當(dāng)?shù)貜氖侣糜螛I(yè),并不算一帆風(fēng)順。從2015年到2017年,公司算是起步階段。2018年8月,龍目島發(fā)生7.0級地震和多起余震,地震過后,龍目島的旅游業(yè)遭受重創(chuàng),直到2019年才有所恢復(fù),重現(xiàn)往日生機。
2019年10月,4年沒有回家過年的張琦回到老家陜西寶雞,準備在家過年?!?019年算是生意最好的一年了,準備2020年好好弄的?!彼貞?。2020年年初,疫情暴發(fā),張琦再也沒能回到龍目島。
從停滯到流動之間的挑戰(zhàn)
疫情前最繁忙時,張琦的公司每天需要接待60組客人,每組客人多時可超過10人。但2021年和2022年兩年的時間,張琦的接單數(shù)不超過10單,游客都來自新加坡、雅加達等地,幾乎沒有來自國內(nèi)的。當(dāng)被問到收入變化時,他苦笑著說,“收入縮水95%,幾乎沒有收入了?!?/p>
“你什么時候回來?”龍目島的合作伙伴們每隔一個月便會發(fā)消息詢問張琦的情況。三年內(nèi),張琦與合作過的租車公司、導(dǎo)游和司機們保持著聯(lián)系,但還是有一些曾經(jīng)的合作伙伴離開了龍目島,去往爪哇島,或者巴厘島繼續(xù)從事旅游業(yè)。
現(xiàn)在,雖然跨境游全面重啟,但與泰國不同,從國內(nèi)飛往印度尼西亞的航班還未完全恢復(fù)。“恢復(fù)出境游也要看航班恢復(fù)情況以及目的地所需要的出境游手續(xù)?,F(xiàn)在去印尼旅行需要提供疫苗證明和支付落地簽費用,對游客來說還是有些麻煩?!睆堢f。
2023年1月,張琦也僅僅接了三單。最近,他每天都忙著更新價格。2月初,張琦駐地在印尼的公司員工重走了從前設(shè)計的旅行線路,考察當(dāng)?shù)赜密嚒⒂么瑑r格的變化,“油價漲幅50%左右,用車、用船的費用也漲了,所有的價格都在變化,需要重新定價?!?/p>
1月,立波酒店入住率超過80%,2月份的預(yù)訂率也達到了70%以上。但客人大多來自德國、英國、瑞典、丹麥、法國等歐洲國家。自去年12月底回到蘭塔島,立波在島上只見過兩個中國游客,“雖然出境游開放了,但團隊游客很少。游客中也有一部分是與我類似因疫情中斷在泰國生意的人。旅游業(yè)與疫情前火爆的情況沒辦法相提并論?!?/p>
對立波來說,旅游業(yè)從暫停到恢復(fù),重啟過程中挑戰(zhàn)最大的是人力問題。他補充說,“車船、餐廳、酒店都恢復(fù)了,到處都缺人。我們酒店的清潔工都是泰方合作伙伴在當(dāng)?shù)貛兔φ业??!绷⒉ㄓ浀脦滋烨坝龅剿拓浀目爝f員時,快遞員抱怨最近太累了,被問到為什么時,快遞員告訴立波,“好多同事都跑了,要么去餐廳打工,要么去當(dāng)司機了?!?/p>
旅游咨詢顧問戴波所在公司的出境游業(yè)務(wù)同樣尚未恢復(fù)。從2022年12月底開始,在成都一家旅行社做旅游咨詢顧問的戴波,手機每天都有不間斷的咨詢消息?!皢杻r格、問攻略、問產(chǎn)品,基本忙不過來。不停地做方案,回復(fù)消息,報價。”但咨詢出行的目的地以國內(nèi)城市為主,跨境游的咨詢量并不多,出游意愿也并不強烈。
戴波說,出境游暫停的三年,行業(yè)內(nèi)也流失了一批人才。2023年1月份政策放開后,戴波忙碌地輾轉(zhuǎn)于各種培訓(xùn):簽證知識的培訓(xùn)、公司業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、線路的培訓(xùn)等等。
有客戶咨詢出境游時,戴波仍會相應(yīng)做一些介紹。但對于真正有出行意愿的客人,他則會建議他們暫緩需求。在戴波看來,東南亞游是跨境游恢復(fù)的第一步,歐美、日本等地的旅游整體恢復(fù)還需要一段時間。他解釋說,“出境游仍然有一些壁壘存在,比如回國的48小時核酸陰性證明,會影響游客出游心理。目的地國的簽證要求,相關(guān)防疫要求也會影響游客的選擇,以及航班的穩(wěn)定性。很多游客只是咨詢,真正意義上的出游人數(shù),并沒有想象中那么好。”
游客們也感知到泰國旅游市場出現(xiàn)的變化。秦小厚觀察到,過去,中國游客愛購物,曼谷和清邁滿大街都是藥妝店、按摩店。凡是服務(wù)類的商店門前都會擺著中文的招牌,小商販時不時叫喊著中文問候語。如今,過去步行就能到達的藥妝店,秦小厚要打車繞上半座城才能找到一家。在泰國的商場,購物的人群也沒有秦小厚想象的那么多。
出國前,為了方便帶著孩子出行,楚瑤在攜程上預(yù)訂了酒店、包車、導(dǎo)游等一系列服務(wù)。在泰國當(dāng)?shù)叵硎艿降姆?wù)卻與她的預(yù)期不同。落地第一天,所租的車輛沒有空調(diào);司機和地接導(dǎo)游也并沒有陪同全部行程;楚瑤希望打卡的餐廳沒有預(yù)訂,游覽景點時的講解也不算專業(yè)?!翱赡苁浅鼍秤螘和H辏瑖鴥?nèi)和國外的溝通對接沒有完全恢復(fù)。地接的接待能力有限?!背幉孪?。
重返世界
旅途中小小的不如意,在和當(dāng)?shù)氐娜私佑|、聊天時煙消云散。在曼谷接待楚瑤的導(dǎo)游在疫情中失去工作,只好去賣佛牌維持生計。重新與游客打交道時也顯得生疏,三年沒有講中文,他的中文已經(jīng)不太熟練了。游覽普吉島時,接待他們的導(dǎo)游今年已經(jīng)67歲,因為會說英語,可以接待歐洲游客,他沒有與旅游業(yè)徹底斷開,工作時依然保持狀態(tài)。楚瑤看過他的筆記本,2月份的行程幾乎已經(jīng)訂滿。“漸漸地在恢復(fù)了?!睂?dǎo)游與楚瑤分享。
旅行中,楚瑤告訴和疫情“同歲”的女兒妙妙,“這是你出生以來第一次出國旅行?!?/p>
在疫情之前,秦小厚形容自己的生活是勇敢恣意的。18歲那年,手里只有幾百塊錢,秦小厚就到各地去窮游。自己成為了各個旅游網(wǎng)站的“試睡員”,通過寫試睡稿的方式,換取一篇150到300元的稿費和一晚的免費住宿。有時,秦小厚會做“沙發(fā)客”,住到別人家的沙發(fā)里。“那個時候可以交到世界各地的朋友,我也從來都不懼怕自己手里沒錢這個事情?!币彩呛吐糜谓Y(jié)識的朋友一起,秦小厚借了十萬元,在廣西北海潿洲島開了一家民宿,掙得了人生中的第一桶金。
沒有工作,通過寫文章、做代購,攢下一筆筆旅游經(jīng)費,秦小厚過著主流之外的生活。她覺得,四處游玩的生活雖不富裕但內(nèi)心充實。
疫情開始后,秦小厚被迫停下了步伐。疫情前,民宿的經(jīng)營不好,秦小厚關(guān)閉了民宿。疫情的頭兩年,她還能靠過去攢下的錢支撐生活。2021年的下半年,經(jīng)濟上的窘迫開始逐漸顯現(xiàn)。在此期間,她自學(xué)了花藝,開了一家花店,但花店最后也倒閉了。
2022年三、四月份,秦小厚在家被封控了21天,每天在家做飯看書,她覺得這種生活無望?!拔腋嬖V自己,不能再繼續(xù)這樣待著了,我要做出改變了?!?5歲的秦小厚先后找了三份工作,前兩份工作都只持續(xù)了一兩個月,因項目失敗而被迫終止。她又找了一份總經(jīng)理助理的工作,她打算,用工作攢下的錢還完之前欠下的幾萬元,之后再考慮重新出發(fā)。
出境政策的變化來得突然。但在看到新聞的那刻,秦小厚沒有猶豫,買下了去泰國的機票。買完機票,秦小厚當(dāng)著朋友的面,肆意地哭了一場。
這次旅程,讓秦小厚感到一種短暫的放松。但她也覺得,這次旅程的時間太短,自己好似并沒有做好迎接生活回到正常軌道的準備。隨著年紀越大,秦小厚覺得自己身上承擔(dān)的責(zé)任也越多?!百I車、裝修房子,眼下不能那么無所畏懼地走了?!?/p>
仍有一些時刻在秦小厚心里誕下熾熱的瞬間。闊別海洋已久,重新入水,秦小厚覺得自己進入了另外一個世界?!昂@镏挥袉韬舻奈鼩饴暫蛣澦?。那一刻我深刻地感受到,這個世界某一個角落還是如此肆意的,自由的?!?/p>
“下水之后,我會覺得無論什么樣的景色,無論你曾經(jīng)見過或者是沒見過,無論是大海還是雪山、草原、沙漠,這種有力量感的東西,再見時,都是會被再次震撼的?!鼻匦『裾f。
在清邁,秦小厚愛去北部一個叫拜縣的小鎮(zhèn)。拜縣是“長”在山上的安靜小鎮(zhèn)。從清邁市區(qū)到拜縣的盤山公路上,秦小厚會遇到很多像她一樣騎著摩托車的旅客。住在拜縣,一大早起來,山區(qū)冷,能聽到蟲鳴鳥叫,推開窗戶,能聞到清晨的山野氣息。有一些外國人會在夜市上擺攤賺旅費,有的彈吉他,有的畫畫?!按髰{谷邊上,會有外國的小姑娘在那曬日光浴,很舒適的狀態(tài)。一系列的事情讓我覺得,那里好像我的烏托邦一樣。精神很放松,沒人在意你是誰,沒人在意你的經(jīng)歷?!?/p>
這一次旅程在秦小厚看來,也是去找回闊別已久的來自內(nèi)心的聲音。“我在用這場出境游來告別和紀念我這三年的困頓。真正對自己生活的校準是來自于自己的內(nèi)心。開始決定一個事情之前,我會做足了準備,我會先說服自己,能否接受和承受。再做好準備,迎接未來的生活。”
新京報記者 李理荷 周思雅
版權(quán)聲明:凡注明“來源:中國西藏網(wǎng)”或“中國西藏網(wǎng)文”的所有作品,版權(quán)歸高原(北京)文化傳播有限公司。任何媒體轉(zhuǎn)載、摘編、引用,須注明來源中國西藏網(wǎng)和署著作者名,否則將追究相關(guān)法律責(zé)任。