中新網(wǎng)12月5日電 12月3日，中老鐵路開(kāi)通運(yùn)營(yíng)滿一周年。一年來(lái)，中老鐵路累計(jì)發(fā)送旅客850萬(wàn)人次，發(fā)送貨物1120萬(wàn)噸，跨境貨物列車(chē)開(kāi)行數(shù)量增至日均12列，運(yùn)輸品種種類(lèi)擴(kuò)展至1200余種。由中國(guó)中車(chē)研制的18列“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車(chē)組，3列“瀾滄號(hào)”動(dòng)車(chē)組和93臺(tái)HXD3C型貨運(yùn)機(jī)車(chē)，為這條“黃金大通道”提供了澎湃動(dòng)力。

　　凝聚資源聚合力，中車(chē)一體保運(yùn)維

　　為確保中老鐵路安全、穩(wěn)定運(yùn)行，中國(guó)中車(chē)統(tǒng)籌組織，成立一體化售后服務(wù)站。服務(wù)站由大連公司、四方股份公司、株機(jī)公司、浦鎮(zhèn)公司、株洲所五家協(xié)同，并納入各單位配套供應(yīng)商組成近100人服務(wù)團(tuán)隊(duì)。服務(wù)站按“一線三站兩點(diǎn)”進(jìn)行布局，包括昆明車(chē)輛段服務(wù)站、昆明機(jī)務(wù)段服務(wù)站、萬(wàn)象服務(wù)站及國(guó)內(nèi)磨憨口岸站、老撾磨丁口岸站，全方位開(kāi)展中老鐵路一體化運(yùn)維保障工作。一體化運(yùn)維保障工作以全壽命周期服務(wù)為目標(biāo)，建立“一家牽頭、多方協(xié)同、建立標(biāo)準(zhǔn)、形成體系”的一體化運(yùn)維保障管理模式，制定《昆明服務(wù)中心一體化運(yùn)維保障管理體系》《CR200J3動(dòng)車(chē)組添乘指導(dǎo)手冊(cè)》等標(biāo)準(zhǔn)，為動(dòng)車(chē)組穩(wěn)定運(yùn)用提供保障。

　　橫向協(xié)同提效率，快速響應(yīng)促實(shí)效

　　壓實(shí)包保責(zé)任，加強(qiáng)服務(wù)組織，建立多元交流機(jī)制，國(guó)內(nèi)外服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)堅(jiān)持“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，信息共享，全線協(xié)同”，確保各項(xiàng)運(yùn)維保障工作有序?qū)嵤┑轿?，確保信息對(duì)接到位，確保管理體系到位，確保車(chē)輛安全運(yùn)行萬(wàn)無(wú)一失。搭建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，“線上+線下”24小時(shí)全天候值守，接到現(xiàn)場(chǎng)故障信息后按職責(zé)要求及時(shí)作出響應(yīng)，采取得力措施、積極妥善處置。以動(dòng)態(tài)化的備品籌備、嚴(yán)謹(jǐn)高效的產(chǎn)品趟檢、及時(shí)暢通的匯報(bào)機(jī)制、快速響應(yīng)的應(yīng)急處置，為產(chǎn)品的安全運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)保障。制定定期專(zhuān)項(xiàng)普查，加強(qiáng)日常“體檢”，在日常整備過(guò)程中，緊密?chē)@關(guān)鍵部件進(jìn)行重點(diǎn)排故檢修，保障動(dòng)車(chē)組“0故障”出庫(kù)，“0隱患”運(yùn)行。

　　聯(lián)合共建譜新篇，同心協(xié)力共提升

　　成立的聯(lián)合黨支部堅(jiān)持以“講政治，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，高質(zhì)量”為工作理念，統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一指揮、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、確保車(chē)暢人安全。段企青年產(chǎn)業(yè)工人骨干建立聯(lián)合培訓(xùn)班，由中老鐵路昆明服務(wù)中心、昆西運(yùn)用車(chē)間青年產(chǎn)業(yè)工人骨干共31人組成，舉辦愛(ài)國(guó)歌曲大合唱、“民族復(fù)興與中國(guó)共產(chǎn)黨百年偉業(yè)”專(zhuān)題講座、專(zhuān)題黨課、重溫入黨誓詞等活動(dòng)。以聯(lián)學(xué)共建、雙融雙促為導(dǎo)向，針對(duì)性健全落實(shí)接續(xù)培養(yǎng)機(jī)制，培養(yǎng)一批有理想有信念、懂技術(shù)會(huì)創(chuàng)新、敢擔(dān)當(dāng)講奉獻(xiàn)，適應(yīng)中老鐵路發(fā)展需要的青年產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍，在提升了團(tuán)隊(duì)個(gè)人素養(yǎng)的同時(shí)，也加深了和段方的合作關(guān)系，為中老鐵路安全高效運(yùn)行提供堅(jiān)強(qiáng)人才保障。

　　黨員先鋒勇?lián)?dāng)，服務(wù)保障沖在前

　　中老鐵路開(kāi)通以來(lái)，中車(chē)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)逐漸發(fā)展壯大，涌現(xiàn)出了以王振宇、谷靖、牛凱為代表的黨員先鋒。他們建立服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理機(jī)制，嚴(yán)守服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)規(guī)程，堅(jiān)決執(zhí)行路局作業(yè)計(jì)劃。他們克服疫情、高溫、多雨帶來(lái)的挑戰(zhàn)，建立高效溝通對(duì)接機(jī)制，從制度規(guī)范化、信息數(shù)字化、服務(wù)智能化、管理一體化等方面搭建動(dòng)車(chē)組標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)模式，努力做到實(shí)現(xiàn)“安全放心、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境和諧、旅客滿意”的服務(wù)目標(biāo)。售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)科學(xué)指揮、合理規(guī)劃，以“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高速率、快響應(yīng)”為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保動(dòng)車(chē)組平安運(yùn)行。他們用滿心的責(zé)任詮釋中車(chē)人的使命擔(dān)當(dāng)，以專(zhuān)業(yè)的水平展示中車(chē)造的品牌形象！

　　一年來(lái)，中老鐵路已然成為中老人民的發(fā)展路、幸福路、友誼路，中國(guó)中車(chē)更是成為中國(guó)與世界溝通，開(kāi)放合作、互利共贏、文化融合的重要紐帶，為共建“一帶一路”和推動(dòng)構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。未來(lái)，中國(guó)中車(chē)將牢記殷殷囑托，心懷“國(guó)之大者”，用高品質(zhì)產(chǎn)品和高質(zhì)量服務(wù)踐行“一帶一路”倡議，賦能“中老經(jīng)濟(jì)走廊”建設(shè)，為中老兩國(guó)人民提供方便、安全、快捷的出行方式，為他們帶來(lái)更多變化、機(jī)遇與希望。