北京告誡:“五一”假期住宿餐飲不得在價(jià)外加價(jià)
記者4月25日從北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉,“五一”假期臨近,住宿餐飲旅游等消費(fèi)需求將集中釋放,為進(jìn)一步規(guī)范北京市經(jīng)營(yíng)者及相關(guān)單位(以下統(tǒng)稱經(jīng)營(yíng)者)的價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)行為,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,營(yíng)造良好的市場(chǎng)氛圍,北京市市場(chǎng)監(jiān)管局就“五一”節(jié)假日及旅游旺季期間價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)行為提醒告誡如下:
一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等規(guī)定,不得違反自愿、平等、公平、合理、誠(chéng)實(shí)信用的原則。遵守法律法規(guī)規(guī)定和商業(yè)道德,依法合理制定價(jià)格,開展公平競(jìng)爭(zhēng)。
二、認(rèn)真落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)相關(guān)規(guī)定。標(biāo)價(jià)要做到真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對(duì)位、標(biāo)識(shí)醒目,價(jià)格變動(dòng)要及時(shí)調(diào)整。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù),不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式銷售商品或者提供服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面,以文字、圖像等方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。
三、經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。通過(guò)實(shí)體店線下經(jīng)營(yíng)、電商平臺(tái)、線上旅游平臺(tái)、APP、直播營(yíng)銷等各種方式銷售商品或提供服務(wù),均要重點(diǎn)防止出現(xiàn)低價(jià)誘騙高價(jià)結(jié)算、先提價(jià)后打折、虛假折價(jià)、虛假標(biāo)價(jià)、不履行價(jià)格承諾、誘導(dǎo)交易等價(jià)格欺詐行為。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用技術(shù)手段等強(qiáng)制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假的或者使人誤解的價(jià)格標(biāo)示。
四、經(jīng)營(yíng)者不得相互串通,操縱市場(chǎng)價(jià)格,損害其他經(jīng)營(yíng)者或消費(fèi)者的合法權(quán)益。不得實(shí)施排除、限制競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格壟斷行為。
五、賓館酒店、民宿、露營(yíng)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格規(guī)范價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)行為,按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià),不得收取未予標(biāo)明的費(fèi)用。要切實(shí)履行價(jià)格承諾,重點(diǎn)防范電商平臺(tái)、直播銷售等渠道預(yù)訂房間訂單生效的情況下,單方面毀約或者擅自提高價(jià)格等行為。賓館住宿場(chǎng)所提供客房用品收費(fèi)的,應(yīng)標(biāo)明收費(fèi)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),提供洗滌訂票等有償服務(wù)的,應(yīng)標(biāo)明收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。
六、公園、旅游參觀點(diǎn)、博物館、名人故居等單位,要做好門票價(jià)格、導(dǎo)游講解和游樂設(shè)施等收費(fèi)公示,嚴(yán)格規(guī)范景點(diǎn)內(nèi)小商品、餐飲等延伸服務(wù)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為。不得出現(xiàn)不執(zhí)行政府定價(jià),私自設(shè)立“園中園”,擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目,變相提高門票價(jià)格,價(jià)格欺詐,不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、不執(zhí)行對(duì)特殊人群的相關(guān)減免、優(yōu)惠措施等行為。
七、古裝旅拍等攝影行業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供服飾租賃、照片拍攝等服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià),拍攝套裝所包含的服裝套數(shù)、底片數(shù)量、精修張數(shù)、加片費(fèi)用等是否均應(yīng)清楚,避免出現(xiàn)隱形消費(fèi)。
八、各客運(yùn)公司、出租車公司、網(wǎng)約車公司、鐵路、高速公路等單位要自覺規(guī)范價(jià)格行為,維護(hù)交通客運(yùn)市場(chǎng)的價(jià)格秩序。要落實(shí)好重大節(jié)假日高速公路免收小型客車通行費(fèi)政策。
九、停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位要按規(guī)定做好明碼標(biāo)價(jià)工作,對(duì)軍車及殘疾人駕駛的本人專用車輛等特定車輛免收停車費(fèi)。
十、餐飲經(jīng)營(yíng)者點(diǎn)菜單、價(jià)簽或店內(nèi)其他點(diǎn)菜工具對(duì)同一種類、同一規(guī)格菜品的標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一,不得出現(xiàn)“兩套菜單”不得出現(xiàn)“時(shí)令價(jià)”等模糊標(biāo)價(jià)。
十一、糧油肉蛋菜奶等民生商品和涉疫藥品、醫(yī)療用品等涉疫物資經(jīng)營(yíng)者要積極履行社會(huì)責(zé)任,落實(shí)保供穩(wěn)價(jià)要求,不得囤積居奇、捏造散布漲價(jià)信息、哄抬價(jià)格。
十二、各賣場(chǎng)、商場(chǎng)、市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者等交易場(chǎng)所提供者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)所(平臺(tái))內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的規(guī)范和引導(dǎo),加強(qiáng)對(duì)價(jià)格促銷方案的事前審查力度。各行業(yè)協(xié)會(huì)要積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng),共同維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)秩序。
十三、經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)經(jīng)營(yíng)者自身,商品性能、功效以及商品銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者和相關(guān)公眾。不得通過(guò)組織虛假交易、組織虛假排名等方式,幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假宣傳。
十四、經(jīng)營(yíng)者不得擅自使用與他人知名商品名稱、包裝、裝潢、企業(yè)名稱字號(hào)等相同或近似的商業(yè)標(biāo)識(shí),誤導(dǎo)消費(fèi)者,損害公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
十五、經(jīng)營(yíng)者不得編造、傳播或者指使他人編造、傳播虛假或引人誤解的信息,損害其他經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。
十六、經(jīng)營(yíng)者利用網(wǎng)絡(luò)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)加強(qiáng)自律,不得實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。重點(diǎn)防范網(wǎng)絡(luò)直播虛假宣傳、刷單炒信、誘導(dǎo)消費(fèi)者好評(píng)返現(xiàn)等行為。
經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)照上述要求,及時(shí)開展自查自糾,妥善處理各類糾紛。全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門將加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)領(lǐng)域執(zhí)法檢查,緊盯投訴舉報(bào)線索,依法查處價(jià)格違法和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。對(duì)情節(jié)惡劣的典型案件,將依法從重處罰并公開曝光。
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