在過去3年疫情沖擊下，不少旅游從業(yè)人員轉(zhuǎn)行了，但也有很多人選擇堅(jiān)守。近日，多位旅游從業(yè)人員在中國青年報(bào)“溫暖一平方”直播間分享了他們疫情期間相互鼓勵(lì)、支撐的溫暖故事和重返工作崗位的喜悅之情。

　　“在機(jī)場集合看見客人的那一刻，我們都有一種莫名的興奮。登上飛機(jī)的時(shí)候，心里禁不住想：泰國，我又來了?！闭f到旅游業(yè)的復(fù)蘇，廣州康輝國際旅行社有限公司出境領(lǐng)隊(duì)何玉林有些動(dòng)情。她說：“我們等這一天，等了1000多個(gè)日夜。”

　　何玉林是深受游客好評的骨干英語導(dǎo)游，2020年大年初一，她接到公司通知，受新冠疫情影響，取消將于兩天后出發(fā)的新加坡、馬來西亞5日團(tuán)。接下來的3年，出境旅游停頓，偶爾有一些省內(nèi)游和國內(nèi)游，導(dǎo)游們都在等待公司分發(fā)為數(shù)不多的旅行團(tuán)。

　　3年里，何玉林帶團(tuán)總天數(shù)不到100天?！皩?dǎo)游沒有團(tuán)帶，就意味著主要的經(jīng)濟(jì)來源沒有了?！焙斡窳峙c同事們不得不各自尋找出路。有老客戶聘請她做英語家教，她也開始學(xué)習(xí)貿(mào)易知識，在朋友圈里推銷花旗參、蟲草、海參、牛排等產(chǎn)品。過去的很多老客戶一直支持著她的小生意。

　　“我做補(bǔ)習(xí)老師和賣干貨食品，并不是為了轉(zhuǎn)行。只是希望在這段特殊的日子里面堅(jiān)持下來，照顧好自己的小家庭。期待著旅游業(yè)再次春暖花開?！焙斡窳终f。

　　今年2月中旬，出境旅游團(tuán)業(yè)務(wù)恢復(fù)了，何玉林“特別特別開心”?！皶r(shí)隔3年，我們終于又能用腳步丈量世界了?！彼嬖V客人，要對旅游行業(yè)有信心，“旅游業(yè)的骨干力量都在，我們會(huì)細(xì)心謹(jǐn)慎地去做好旅游環(huán)節(jié)中的每一件大小事情”。

　　云南麗江茶馬古道旅行社有限公司董事長何躍林也是在2020年除夕之夜接到通知，不再接待旅行團(tuán)。麗江曾經(jīng)人聲鼎沸、大巴車接龍般駛過的大街，突然沉寂了下來，變得空空蕩蕩。盡管內(nèi)心十分焦慮，但從小雙上肢殘疾、卻以30多年安全駕駛以及嫻熟的駕駛技能、被稱為“無手車神”的何躍林，憑著堅(jiān)強(qiáng)的意志和寬厚的性格，讓公司堅(jiān)持了下來。

　　他重操年輕時(shí)的老本行，搞起物流運(yùn)輸，同時(shí)靠生鮮水果經(jīng)營、租車行等支撐著公司的運(yùn)營；他與科研人員合作，在麗江嘗試種植了中藥材川貝母；他外出尋找新線路，為旅游業(yè)重啟儲(chǔ)備新的產(chǎn)品；他留下了旅行社的大部分員工，并安慰大家：“等旅游放開了，我們好好干。”

　　過去3年，中國科學(xué)院西雙版納熱帶植物園的高級講解員王麗蘭，從每天帶團(tuán)在園區(qū)參觀講解的工作中閑了下來。雖然旅游受到限制，但在景區(qū)關(guān)閉期間，植物園仍然給予講解員們基本生活保障，并把他們分配到不同部門的小組，讓他們跟隨科研人員學(xué)習(xí)成長。

　　王麗蘭的講解從線下轉(zhuǎn)移到了線上。在植物園組織的“種子，你好”、花展與畫展、“中科院科學(xué)節(jié)2022暨第七屆植物園+青年科學(xué)節(jié)”等直播活動(dòng)中，王麗蘭擔(dān)任了主播；成為“秒懂百科硬核知識官”，講解了300多期植物故事。一年來，王麗蘭已有1萬粉絲，累計(jì)閱讀量360多萬人次。

　　在植物園環(huán)境教育中心研究人員的指導(dǎo)下，王麗蘭和同事開始嘗試學(xué)習(xí)制作講述傣族植物文化故事的短視頻，王麗蘭負(fù)責(zé)編劇和導(dǎo)演。剛開始，她“覺得挺難的”，寫稿時(shí)，要看很多書，然后結(jié)合構(gòu)思分段去拍，再把拍攝內(nèi)容剪輯出來，“幾天才能做出一個(gè)”。從2022年10月至今，他們自編自導(dǎo)自演的“傣族植物故事”已經(jīng)上線16期。今年以來，植物園的游客越來越多，王麗蘭又忙碌了起來，除了白天的講解，還有夜游植物園的講解。但她表示，要把“傣族植物故事”拍攝100集，“這是工作的一種延伸，擴(kuò)大講解的受眾面”。

　　“因?yàn)闊釔圻@份職業(yè)，有許多優(yōu)秀導(dǎo)游和旅游從業(yè)者在行業(yè)中堅(jiān)持著。一旦旅游業(yè)復(fù)蘇，立刻就可以投入工作?！痹颇厦劳緡H旅行社有限公司總經(jīng)理汪濤說。在他看來，云南作為中國最重要、知名度最高的旅游目的地之一，對許多游客有強(qiáng)烈吸引力。

　　疫情期間，汪濤公司的歐美入境、云南地接、全國組團(tuán)與發(fā)團(tuán)、國際出境旅游等業(yè)務(wù)基本停止。但云南仍然是全國許多客戶出行的目的地，3年來，他們把工作重心放到了做好云南地接在地化服務(wù)的提升和優(yōu)化上，他們告訴省外從事出境旅游的同行，“不要放棄旅游”，并幫助一些原來不做云南旅游目的地的旅行商，轉(zhuǎn)型銷售云南旅游線路和產(chǎn)品；他們還積極參加外國旅游局舉行的線上會(huì)議和線下路演活動(dòng)，對各地旅游資源進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息交換。

　　“大家相互學(xué)習(xí)加油鼓勁，給予信心，盡量保持在一個(gè)工作的互動(dòng)狀態(tài)中?！蓖魸f。參加了各國旅游局開展的旅游專家項(xiàng)目線上培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與考試之后，汪濤取得了美國、加拿大、斐濟(jì)、荷蘭、波蘭、迪拜、阿聯(lián)酋、卡塔爾等國的20多個(gè)旅游專家證書?！耙咔橹貏?chuàng)了旅游業(yè)，但旅游業(yè)是朝陽行業(yè)，是對環(huán)境友好、促進(jìn)文化可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)。旅游業(yè)終將在復(fù)蘇后迎來巨大的增長?！彼f。

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 張文凌 來源：中國青年報(bào)