天南海北,來到車站就是朋友
望著抖音平臺(tái)與她相關(guān)的視頻瀏覽人數(shù)已達(dá)1100萬,此外還有60余萬點(diǎn)贊、6萬余條評論……50歲的喬以紅有些不敢相信:“作為一個(gè)志愿者,我只是做了自己該做的事情?!?/p>
喬以紅是江蘇省連云港火車站的一名鐵路志愿者。自2013年起,喬以紅在連云港火車站利用業(yè)余時(shí)間從事志愿服務(wù)工作已有將近10年時(shí)間。
最近的“熱門視頻”正是記錄著她為旅客提供熱心幫助的故事。
11月11日下午,喬以紅同往常一樣在連云港火車站服務(wù)臺(tái)前值班。
突然,她看到一位身著藍(lán)色大衣、斜挎一個(gè)小背包的女士向她走來。發(fā)現(xiàn)對方的神色有些焦急,喬以紅連忙詢問對方是否需要幫助。
這位旅客神情低落,向喬以紅講述情況:“我婆婆去世了,我要趕車回徐州,但是沒買到票,能不能讓我先上車后補(bǔ)票?”按正常情況,這個(gè)時(shí)候補(bǔ)票肯定是不行的。因?yàn)楫?dāng)時(shí),該女子需乘坐的列車馬上就要進(jìn)行檢票了。
喬以紅先是為其查詢開往徐州的其他班次的列車。她發(fā)現(xiàn),如果錯(cuò)過此趟列車,下一趟列車的開車時(shí)間是晚上6點(diǎn)半。這樣算下來,該女子將在車站耽誤5個(gè)小時(shí)。
“誰家還沒個(gè)難處,該幫就要幫一把?!眴桃约t一邊尋思著,一邊拿起對講機(jī)向車站值班人員說明情況。
了解到這一特殊情況后,車站立刻允許讓乘客先登車、后補(bǔ)票。此時(shí),距離火車開車只有10分鐘了。
“你現(xiàn)在很著急,我怕你講不清楚。我?guī)闳?,向列車工作人員說明情況,咱們快走!”喬以紅拉著女子在車站內(nèi)狂奔起來。
考慮到同站臺(tái)及列車工作人員說明情況還需要時(shí)間,喬以紅放棄乘坐電梯,拉著女子在樓梯上狂奔。“70級節(jié)臺(tái)階,我倆跑到站臺(tái)的時(shí)候,上氣不接下氣”。
最終,這條被臨時(shí)開辟的“綠色通道”僅用時(shí)6分鐘就將旅客順利送上車。
臨上車時(shí),該女子不停向喬以紅鞠躬致謝。
喬以紅回憶,像這樣有特殊原因的旅客,她之前也碰到過。
兩三年前,她就幫助過得知丈夫患病、急匆匆趕回家的妻子。從那個(gè)時(shí)候起,喬以紅與同事們心里就有了“應(yīng)急預(yù)案”:“遇到事先匯報(bào),盡一切努力幫助乘客,送他們上車!”
其實(shí),喬以紅是連云港市東辛農(nóng)場的一名轉(zhuǎn)崗職工。在很長的時(shí)間里,她都與農(nóng)民、土地打著交道。
年輕時(shí),她與同事們住在一起?;突ブ蔀樗麄儚钠D辛的勞動(dòng)、生活中得出的最寶貴的道理。2005年,喬以紅接受了一次手術(shù)。同事們帶著1000元的慰問金來看望她。在買房子的時(shí)候,也是單位和同事對她施以援手。
從此,一顆互幫互助的種子就在喬以紅的心中生根發(fā)芽。由于身體原因,喬以紅從農(nóng)場的棉花生產(chǎn)一線轉(zhuǎn)崗到其他崗位。
工作清閑了,喬以紅卻閑不下來。她利用業(yè)余時(shí)間加入一個(gè)志愿服務(wù)組織,并結(jié)識連云港火車站的工作人員。
2013年初,春運(yùn)期間,喬以紅聽同在志愿者組織的朋友說,連云港車站因龐大的運(yùn)力壓力,急需志愿者。她立刻就報(bào)了名。在將近10年的時(shí)間里,春運(yùn)、五一小長假、國慶……一個(gè)個(gè)節(jié)日將喬以紅與連云港車站的志愿者服務(wù)臺(tái)緊緊聯(lián)系在一起。
工作之余,喬以紅也喜歡拍照,記錄生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。她“時(shí)髦了一把”,注冊了抖音賬號,并將賬號名命名為“一笑而過(連云港車站)”。
在視頻中,她經(jīng)常記錄在志愿服務(wù)中讓她感動(dòng)的點(diǎn)滴。每天下午開始志愿工作、傍晚回家……“我家離車站就隔條馬路,非常方便?!被氐郊依?,喬以紅就將拍攝素材剪輯成短視頻。
在視頻發(fā)出后,也有一些網(wǎng)友質(zhì)疑過她,“工作期間,鐵路職工不能玩手機(jī),怎么能進(jìn)行拍攝呢?”對此,喬以紅回應(yīng):“我不是鐵路職工,只是一名志愿者,在工作之余,抽時(shí)間來進(jìn)行半天的志愿服務(wù)。車站很支持我拍攝相關(guān)的內(nèi)容!”
如今,她的賬號已有2.9萬余人關(guān)注,收獲點(diǎn)贊140余萬次。
作為一個(gè)“暖心視頻達(dá)人”,她也在利用網(wǎng)絡(luò)尋找著那位旅客:“我想知道她順利到家了沒有,家里的困難解決了沒有……天南海北,來到車站,我們就是朋友。”
李佃好 中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 李超 來源:中國青年報(bào)
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