中國青年報客戶端烏鎮(zhèn)11月10日電（中青報·中青網(wǎng)記者 田沐冉 尹希寧）世界工程組織聯(lián)合會前主席龔克看來，數(shù)字鴻溝不是“可能的存在”，已經(jīng)是嚴峻的現(xiàn)實。在世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會的彌合數(shù)字鴻溝論壇上，“彌合”被頻繁提及。

　　如何讓數(shù)字發(fā)展紅利惠及全球，已逐漸成為國際社會需要解答的時代命題。龔克說，數(shù)字鴻溝表現(xiàn)在軟、硬兩方面。硬鴻溝主要是數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施之間的差距，軟鴻溝主要是數(shù)字化能力上的差距。幫助欠發(fā)達國家和地區(qū)開展數(shù)字化知識技能教育，應(yīng)成為國際社會的共同責(zé)任。

　　聯(lián)合國秘書長古特雷斯曾敦促，數(shù)字革命應(yīng)惠及所有學(xué)習(xí)者，這一需求在疫情的背景下顯得尤為急迫。聯(lián)合國教科文組織駐華代表處代表夏澤翰進一步指出，疫情之下，可以上網(wǎng)和擁有數(shù)字化技能的人能夠停課不停學(xué)，而沒有這些條件的人則沒法學(xué)習(xí)，被數(shù)字鴻溝隔絕開來。

　　日本教育工學(xué)會會長堀田龍也介紹，2019年，日本學(xué)校每五個孩子才擁有一臺信息終端設(shè)備。當年12月，日本發(fā)布了“GIGA學(xué)校構(gòu)想”，為中小學(xué)學(xué)生每人配發(fā)一臺信息終端設(shè)備，并連接高速網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造一種基于云服務(wù)的學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　得益于這一舉措，學(xué)生們雖然因突如其來的疫情無法上學(xué)，也能在家學(xué)習(xí)網(wǎng)課，堀田龍也認為，“GIGA學(xué)校構(gòu)想”對學(xué)生教育的連續(xù)性起到“未雨綢繆”的作用。

　　聯(lián)合國兒童基金會駐華代理代表鄭道說，盡管全球數(shù)百萬兒童的上網(wǎng)時間越來越多，但仍有13億多兒童無法在家上網(wǎng)。他表示，各國政府都需要出臺相關(guān)的法律政策和舉措，重點關(guān)注弱勢群體，確保所有兒童都能夠安全上網(wǎng)。

　　近年來，在國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，加快建設(shè)數(shù)字鄉(xiāng)村成為關(guān)鍵一環(huán)。而“有網(wǎng)絡(luò)，缺人才”是推動農(nóng)村數(shù)字化發(fā)展的一大現(xiàn)實阻礙。如何突破這一問題，企業(yè)分享了相關(guān)經(jīng)驗。

　　在網(wǎng)絡(luò)直播間，越來越多的農(nóng)民在為自家農(nóng)產(chǎn)品“代言”“帶貨”。抖音集團副總裁李濤介紹，今年1-8月，抖音通過公益培訓(xùn)的方式在中國鄉(xiāng)村免費培訓(xùn)了25萬新農(nóng)人，提升鄉(xiāng)村人群新媒體素養(yǎng)，增強他們在數(shù)字生態(tài)下的就業(yè)技能。

　　需求多了，如何將農(nóng)產(chǎn)品從田間地頭運出來，同樣是個難題。美團總編輯徐輝介紹，在“農(nóng)鮮直采”計劃下，美團和全國20余個省市地方政府建立合作，為400多個基地的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品打通農(nóng)產(chǎn)品銷路，服務(wù)超10萬新農(nóng)商。如今，通過智慧物流，寧夏高原蔬菜、海南熱帶水果、新疆庫爾勒香梨這些地域特色的蔬果食材，已經(jīng)走到千家萬戶的餐桌。

　　“銀發(fā)族”遇到的“觸網(wǎng)”難問題被多位與會者關(guān)注。中歐數(shù)字協(xié)會主席魯乙己·加姆巴得拉認為，幫助老年人彌合數(shù)字鴻溝，關(guān)鍵之一在于注重提高老年人的數(shù)字技能。只有老年人掌握了必需的數(shù)字技能，才能從根本上解決“數(shù)字排斥”問題。

　　在魯乙己·加姆巴得拉看來，政府在彌合數(shù)字鴻溝方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，技術(shù)公司的支持也必不可少。他建議，科技企業(yè)除直接捐贈電子設(shè)備外，還應(yīng)通過優(yōu)化產(chǎn)品使用界面，改善用戶體驗，比如調(diào)大圖形、設(shè)置快捷圖標等方式，來造福老年群體。

　　APP的無障礙適老化改造已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實踐。阿里巴巴集團公共事務(wù)副總裁逄孝鋼說，阿里巴巴有15款A(yù)pp已經(jīng)做完改造，正在使幾百萬老年人受益。高德還推出老年人溫暖出行計劃，讓老年人更方便地使用數(shù)字化打車服務(wù)。